無處釋放的心情 轉自風濕科護士的心聲

心里是難過的，氣憤的，卻還是無奈著，不知道還能用什么方法來發(fā)泄，來表達。

人們都知道醫(yī)生的救死扶傷，知道護士像天使一樣的溫暖，看到他們就看到了生的希望，即便有個別的醫(yī)護職業(yè)操守不地道，但不代表整個醫(yī)療行業(yè)都耳濡目染。聽說急診科醫(yī)生被打的，重癥監(jiān)護室死人鬧糾紛了，護士講話語氣重了點，被患者家屬扇耳光的，職業(yè)醫(yī)鬧擺靈堂的，什么沒聽說過啊，但昨天，夜幕降臨的那一刻，就發(fā)生在自己身邊，真讓我見識到了，現(xiàn)在的人都瘋了!

4點半，日夜交接班剛剛結束，大家在休息室準備換衣服回家，醫(yī)生辦公室有幾名醫(yī)生正忙著寫病歷，處理患者大小事務，這些天，領導出差都不在家，不過病房秩序一樣井井有條。我們在換衣服，就聽見外面有女生嗨救命，我和同事都以為來急診夜班肯定忙不過來就想出去幫幫忙，一開門滿地都是血，再一看是我們醫(yī)生被打了，趕緊打電話報警。報警出來后就看見一名男研究生（浩）爬在地上，滿地是血，一名男醫(yī)生（宇）面部血肉模糊，幾個人抬研究生都抬不動，旁邊人叫家屬幫忙，這么叫人來幫忙，沒一個家屬主動上前去抬人的，我激動難過的哭了，其中有兩名是我負責的患者家屬，看到我無助的樣子，馬上來幫我一起扶起（浩），當時他還能坐住。忙亂中我急忙喊多多姐找她幫忙救人，多多，娟姐，還有一名研究生她們一起奮力推（浩）去重癥監(jiān)護室搶救。鑫鑫一直陪著我，一回頭看一女醫(yī)生（寧）也滿臉是血，她也受傷了，讓我覺得更氣憤了，但憤怒的心情無處釋放（我哭了，難過了，更多的是心痛）。

患者如流的今天，醫(yī)生們頂著多少壓力，你看到哪個醫(yī)生正點下班了，（浩），82年生，182米，陽光帥氣，風華正茂，風度翩翩，博士已被錄取，還記得和他一起值班時的情境，大半夜胃疼的不行不行了，疼的滿頭汗，我陪他聊天分散注意力，我們大多患者夜里都失眠，聽說他胃病犯了，把自己的胃藥給他吃上止疼，其實我們科醫(yī)護關系一直不錯，年終聚餐的時候他已經(jīng)是所以研究生里的佼佼者，今年6月結束研究生課程赴香港工作了，就這么被個瘋子捅死了，（還有沒有天里了）！（宇）受重傷，右手肌腱全部斷裂，需要盡快縫合，我們這名醫(yī)生性格執(zhí)拗，我每天7點20到單位，他七點鐘的時候已經(jīng)看病人了，我每天5點以后下班，我都走了，他還在工作，患者沒錢交住院費，他拿自己的錢給墊上，患者給紅包，硬塞在他兜里，回頭他就把紅包打在患者的住院費里，我們的醫(yī)生沒有醫(yī)德嗎？（寧）博士，不斷寫文章，進組管病人，還沒男朋友呢，就給捅的滿臉是血！

瘋了，都瘋了，可是你瘋了就瘋了，干嘛連累我們醫(yī)護工作者呢？可惜了那么一個英才了！

醫(yī)改，改什么了？提高醫(yī)療服務質量，優(yōu)質護理病房，質量萬里行，你做的有人看嗎？說捅你，整死你不一樣！一個250換三個博士，人家值了，我說這幫記者朋友們，你們就不能少報道點負面新聞嗎？能不能也站在我們這邊想想？不只病人是弱勢群體，我們也很被動！

在這里順便加上兩會對醫(yī)患關系的看法：

衛(wèi)生部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，全國每年發(fā)生的醫(yī)療糾紛逾百萬起，平均每年每個醫(yī)療機構發(fā)生醫(yī)療糾紛的數(shù)量為40起左右，醫(yī)鬧和醫(yī)患沖突等惡性事件時有發(fā)生。

兩會期間，代表委員們直陳現(xiàn)階段醫(yī)患關系出現(xiàn)的諸多問題，并從不同的角度為建立和諧的醫(yī)患關系提出建議。

制定統(tǒng)一的醫(yī)療損害鑒定制度

“目前，醫(yī)療損害鑒定仍面臨多頭鑒定、重復鑒定等問題，不但影響法律的權威性和嚴肅性，也容易激化醫(yī)患矛盾，加重社會不穩(wěn)定因素。”全國人大代表、廣西壯族自治區(qū)高級人民法院院長羅殿龍建議，制定統(tǒng)一的醫(yī)療損害鑒定制度，實現(xiàn)醫(yī)療損害鑒定走向統(tǒng)一、科學和規(guī)范化。

羅殿龍介紹，醫(yī)療損害鑒定涉及衛(wèi)生行政部門、醫(yī)學會、司法行政部門，因此應盡快制定統(tǒng)一的醫(yī)療損害鑒定制度，應當在鑒定機構和人員資質、鑒定技術標準、鑒定程序、鑒定結論及訴訟審查認定標準等問題上實現(xiàn)統(tǒng)一。

建立相互包容的醫(yī)患關系

全國政協(xié)委員、衛(wèi)生部中日友好醫(yī)院院長許樹強認為，和諧醫(yī)患關系的基礎是相互尊重。醫(yī)生只有站在和患者平等的位置上，才能更好地收集患者資料，作出正確的診治。醫(yī)務人員應充分尊重患者的選擇和決定，增進患者對疾病和醫(yī)務工作的認識和理解，調動患者主動參與治療的積極性，從而形成合作式、共同參與的醫(yī)患模式。

“要建立以共同價值觀為基礎的相互包容的關系。”許樹強說，醫(yī)患關系和諧與否，單靠一方的努力是不夠的，這就首先需要醫(yī)生真正理解患者的身心病痛，同時患者也要正確理解醫(yī)療行業(yè)的特殊性。只有醫(yī)患之間相互理解、積極溝通、相互包容，才可能實現(xiàn)和諧的醫(yī)患關系。

分類處理醫(yī)療糾紛

全國人大代表、四川省衛(wèi)生廳副廳長王正榮建議，對于醫(yī)患關系中出現(xiàn)的問題，應該分類進行處理。對于惡意擾亂醫(yī)院秩序的暴力醫(yī)鬧，應該盡快制定出臺打擊醫(yī)鬧、規(guī)范醫(yī)療糾紛處理的法規(guī)。對于醫(yī)患之間出現(xiàn)的正常糾紛，應實行zhengfu主導，建立第三方調節(jié)機制加以解決。zhengfu負責組建第三方醫(yī)療損害賠償保險機構，該機構負責解決產生醫(yī)療糾紛時，患方所提出的醫(yī)療損害賠償。引入保險機構，建立第三方賠償機制。

王正榮表示，改善醫(yī)患關系的另一個重要方面，是需要加強醫(yī)院內部管理，不斷提升診療服務水平。

借助網(wǎng)絡平臺加強醫(yī)學科普

病人不信任醫(yī)生，認為醫(yī)生亂用藥、開大檢查，而醫(yī)生認為病人不講理，這種醫(yī)患矛盾長期存在。問題根源在哪里？全國政協(xié)委員、重慶醫(yī)科大學教授王智彪認為，原因之一是病人對相關疾病的科普知識不夠。

王智彪建議，由zhengfu主導和監(jiān)管，充分發(fā)揮社會各方面力量，設立更多更好的醫(yī)療科普網(wǎng)絡宣傳平臺，從部分常見病、多發(fā)病開始，大力普及醫(yī)療科學知識，為建立和諧的醫(yī)患關系提供一種事半功倍的思路和做法。甚至還可以在此基礎上，建立一種新的由患者主導評價醫(yī)院、醫(yī)生、治療方式以及藥品的醫(yī)療新模式。