醫(yī)學(xué)會(huì)議中心

會(huì)議日期	2019-10-24至 2019-10-27
會(huì)議地點(diǎn)	湖南長(zhǎng)沙
會(huì)議學(xué)科	其他
主辦單位	北京衛(wèi)協(xié)醫(yī)學(xué)研究院
學(xué)分情況	無

　　衛(wèi)協(xié)醫(yī)聯(lián)國(guó)際醫(yī)學(xué)研究院

　　衛(wèi)協(xié)醫(yī)聯(lián)〔2019〕1號(hào)

　　關(guān)于舉辦“醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)高效行政管理綜合

　　技能提升高 級(jí)研修班”的通知

　　各有關(guān)單位：

　　作為醫(yī)院綜合行政管理人員，公文處理、新聞寫作、溝通協(xié)調(diào)、會(huì)務(wù)安排，接待賓客等幾乎每天都要面對(duì)這些工作，事無巨細(xì)，頭緒繁多，要么被湮沒在文山會(huì)海中，要么疲于在各部門、各領(lǐng)導(dǎo)間協(xié)調(diào)溝通，要么強(qiáng)作笑顏商務(wù)應(yīng)酬，這些煩惱何時(shí)了？有沒有一些行之有效的方法和工具，甚至是一些套路、模板和捷徑讓我們的工作有序、有趣、有效？

　　為此，我們特別為存在上述行政管理工作困擾的人士量身定做了本次課程，圍繞寫作、禮儀、溝通、會(huì)務(wù)等方面展開，提供具體方法和工具落地。通過集中訓(xùn)練，學(xué)會(huì)從雜、亂、累中解放出來，全方位提升行政管理人員的職業(yè)化認(rèn)知水平和實(shí)操能力，快速實(shí)現(xiàn)“小白”到“專家”的華麗轉(zhuǎn)身。

　　我單位特決定舉辦“醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)高效行政管理綜合技能提升高 級(jí)研修班”。請(qǐng)各醫(yī)療衛(wèi)生單位收到文件后積極參與并組織人員參加。有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

　　【學(xué)員獲益】

　　1. 理清行政管理的關(guān)鍵點(diǎn)，準(zhǔn)確定義崗位價(jià)值

　　2. 明白職業(yè)素養(yǎng)及接待禮儀的要求與標(biāo)準(zhǔn)

　　3. 明晰文件處理的流程與方法

　　4. 掌握常用公文寫作方法與技巧

　　5. 學(xué)會(huì)新聞寫作的致勝技巧

　　6. 全面策劃和組織大型會(huì)議與活動(dòng)

　　7. 提升360度高效溝通技巧，提高關(guān)系協(xié)調(diào)能力

　　8.學(xué)習(xí)本課程贈(zèng)送價(jià)值9800元工具包模板就有300余個(gè)：公文格式模板、各種函件模板、經(jīng)典PPT模板12個(gè)、PPT制作必備軟件、素材包22+24+1個(gè)、5S管理全套模板、會(huì)務(wù)管理表格、繪制思維導(dǎo)圖教程、記憶術(shù)方法等

　　一、 培訓(xùn)內(nèi)容

　　第一講：別小看了自己——行政管理的精 準(zhǔn)定位

　�。ㄒ唬┦裁词切姓�管理

　　1.崗位與職責(zé)范圍； 2.KPI； 3.領(lǐng)導(dǎo)、管理與執(zhí)行

　　（二）行政管理的必備素質(zhì)

　�。ㄈ�）行政崗位的職業(yè)素養(yǎng)

　　1.職業(yè)形象；2.基本接待禮儀；3.辦公禮儀。

　　第二講：妙筆生花——行政公文的寫作技巧

　�。ㄒ唬�涇渭分明——清楚公文的基本規(guī)范

　　1.公文的概念；2.公文的分類；3.具體要素

　　4.格式要求：紙張要求、圖文要求、排版要求；

　　案例：恒大集團(tuán)的任命文件

　　工具：新“國(guó)標(biāo)”

　　案例分析：常見標(biāo)點(diǎn)符號(hào)誤用例析

　�。ǘ�）善用模板——掌握常用文體的寫作方法

　　1.常用公文

　�。�1）通知：通知的內(nèi)容構(gòu)成；通知的格式；

　　通知的語言風(fēng)格；通知的常用句式。

　　模板：告知性通知

　　模板：指示性通知

　　模板：批轉(zhuǎn)性通知

　　案例分析：某局的批轉(zhuǎn)通知

　�。�2）請(qǐng)示：請(qǐng)示的特點(diǎn)；請(qǐng)示的結(jié)構(gòu)

　　請(qǐng)示的注意事項(xiàng)；請(qǐng)示的“宜”和“忌”

　　案例分析：關(guān)于解決公司食堂用車的請(qǐng)示報(bào)告

　　（3）報(bào)告：報(bào)告的特點(diǎn)；分類；正文要求

　　模板：工作報(bào)告

　　案例分析：愛情總結(jié)報(bào)告

　　案例分析：唐僧向唐太宗的工作匯報(bào)

　　工具：公文常用特定用語簡(jiǎn)表

　　2.事務(wù)文書

　�。�1）總結(jié)：特點(diǎn)、內(nèi)容、構(gòu)成、寫好工作總結(jié)的八個(gè)角度

　　模板：年終工作總結(jié)

　�。�2）計(jì)劃：情況分析、任務(wù)方法、步驟措施、內(nèi)容表述方式

　　第三講：如何制作高大上的PPT——原來一切皆有套路

　�。ㄒ唬┯腥�——讓受眾有興趣看下去

　　1.開始之前把受眾的心打開    2.完美演講的要素

　　3.通過PPT實(shí)現(xiàn)演講目標(biāo)      4.創(chuàng)建以受眾為中心的PPT

　　5.以終為始的制作檢查清單    6.打造自己的PPT風(fēng)格

　　7.PPT常見錯(cuò)誤

　　（二）有序——讓PPT有層次結(jié)構(gòu)

　　1.邏輯視覺化的工具——金字塔原理

　　2.邏輯綱要的外在表現(xiàn)——導(dǎo)航與索引

　　3.商務(wù)PPT的完整結(jié)構(gòu)——瞻前顧后

　�。ㄈ�）有料——讓PPT有血有肉

　　1.巧婦難為無米之炊——PPT素材從何而來

　　2.“字”有一套

　　3.文字型PPT的困局突破

　　4.秀圖秘笈

　　5.一手繪天下，圖示千萬變

　　（四）有色——讓PPT光鮮亮麗

　　1.色相環(huán)；2.用色要點(diǎn)；3.經(jīng)典配色

　�。ㄎ澹┯袆�(dòng)——讓PPT鮮活起來

　　1.讓你的PPT動(dòng)起來；2.完工前的準(zhǔn)備；3.自信上臺(tái)

　　附送：經(jīng)典PPT模板12個(gè)

　　PPT制作必備軟件

　　素材包22+24+1個(gè)

　　第四講 360度溝通——這個(gè)世界屬于用心的人

　�。ㄒ唬┫蛏蠝贤�技巧

　　【案例】溝通“迷路”案例

　　【案例】郭臺(tái)銘的辦公室

　　1.與上級(jí)溝通之前的5項(xiàng)準(zhǔn)備

　　2.與上級(jí)溝通的4個(gè)要領(lǐng)

　　3.尊重上級(jí)權(quán)威應(yīng)把握好4個(gè)關(guān)鍵

　　【案例】怎么稱呼年輕的上級(jí)

　　【案例】我認(rèn)主管做大哥

　　【案例】如此說話

　　【案例】朱元璋的兩個(gè)朋友

　　4.如何把握6類上級(jí)的秉性

　　5.如何適應(yīng)上級(jí)的溝通習(xí)慣

　　6.贏得上級(jí)信賴5個(gè)溝通技巧

　　【案例】劉秘書哪里做錯(cuò)了

　　【案例】憑什么新人就獲得了升遷

　　7.挽救與上級(jí)矛盾的4大原則

　�。ǘ�）向下溝通技巧

　　1.向下溝通原則；2.向下溝通的誤區(qū)；

　　3.向下有效溝通實(shí)施步驟。

　　（三）平行溝通技巧

　　1.如何建立情感賬戶；2.成熟溝通的十大法則；

　　3.有效溝通的萬 能公式。

　　第五講：操之在我——三階段會(huì)務(wù)管理

　�。ㄒ唬�會(huì)前：準(zhǔn)備細(xì)密

　　1.策劃：（1）好會(huì)議是策劃出來的：定議題、定分工、定方案

　　〔案例分析〕怎樣讓會(huì)議通知和議程更準(zhǔn)確？

　　（2）三原則：〔工具分享與運(yùn)用〕高效會(huì)議策劃

　　2.通知

　　3.備料——〔工具分享與運(yùn)用〕會(huì)議準(zhǔn)備之“蓮花寶典“

　　4.布場(chǎng)——會(huì)忽略的細(xì)節(jié)：布場(chǎng)地、布講臺(tái)、布座位、主席臺(tái)

　　〔案例分析〕細(xì)節(jié)決定成敗

　�。ǘ�）會(huì)中：應(yīng)對(duì)自如

　　1.開場(chǎng)：〔案例分析〕如何讓會(huì)議開場(chǎng)更有吸引力？

　　〔工具分享與運(yùn)用〕高效開場(chǎng)技巧

　　2.監(jiān)控

　　（1）參會(huì)人情緒不佳怎么辦——先處理心情，再處理工作。

　　〔案例分析〕有效的情緒應(yīng)對(duì)技巧

　�。�2）參會(huì)人參會(huì)度不高怎么辦？

　　（3）發(fā)言人超時(shí)怎么辦？

　　（4）主持人開場(chǎng)技巧

　�。�5）主持人控場(chǎng)技巧，會(huì)議主持五事項(xiàng)

　�。�6）主持人收?qǐng)黾记桑瑫?huì)中突發(fā)情況處理

　　3.記錄：會(huì)議記錄的要點(diǎn)

　　（三）會(huì)后：跟進(jìn)到位

　　1.回顧

　　2.跟進(jìn)：（1）計(jì)劃督導(dǎo)法（2）工作銷項(xiàng)法

　　3.反饋——工具：重點(diǎn)工作督辦表

　　二、授課方式

　　啟發(fā)式互動(dòng)教學(xué)、小組討論、案例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、模擬演練、實(shí)用工具包分享。

　　三、參加人員

　　醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)辦公室管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，全國(guó)各級(jí)醫(yī)院分管院長(zhǎng)、黨委工作部、黨辦、院辦公室、宣傳科、科教科、人事科、監(jiān)察室、醫(yī)務(wù)科、政工科、事業(yè)發(fā)展部及從事辦公室綜合管理、文秘、檔案、機(jī)要工作等相關(guān)人員。

　　四、時(shí)間地點(diǎn)

　　時(shí)間：2019年9月20日-23日（20日全天報(bào)到）地點(diǎn)：鄭州

　　時(shí)間：2019年10月24日-27日（24日全天報(bào)到）地點(diǎn)：長(zhǎng)沙

　　五、授課專家及方式

　　屆時(shí)將邀請(qǐng)到中國(guó)人事科學(xué)研究院、國(guó)家行政學(xué)院、省級(jí)衛(wèi)計(jì)委、國(guó)家秘書職業(yè)技能鑒定委員會(huì)及檔案局等專家授課，并結(jié)合典型案例和實(shí)例分析、經(jīng)驗(yàn)交流等方式進(jìn)行。

　　六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　會(huì)務(wù)費(fèi)1880元/人，（含：場(chǎng)地費(fèi)、專家費(fèi)、資料費(fèi)、證書費(fèi)等）食宿統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理。

　　七、報(bào)名方法及聯(lián)系方式

　　請(qǐng)將填好的《報(bào)名表》傳真或發(fā)郵件至?xí)��?wù)組，會(huì)務(wù)組將在開班前一周傳發(fā)《報(bào)到通知》，告知報(bào)到地點(diǎn)、具體日程安排等事宜。

　　聯(lián)系方式:夏天18001248378 同微信    QQ：481233529

　　指定報(bào)名郵箱：481233529@qq.com

　　北京衛(wèi)協(xié)醫(yī)聯(lián)國(guó)際醫(yī)學(xué)研究院

　　2019年8月1日