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星級酒店臟亂差現(xiàn)象怎么看?

2019-07-15 09:42 醫(yī)學教育網
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為了幫大家準備醫(yī)療事業(yè)單位招聘考試,今天醫(yī)學教育網給大家分享面試練習題:星級酒店臟亂差現(xiàn)象怎么看?,希望能夠幫助到各位考生。

【試題】

有網友爆出十四家五星酒店,無一例外都存在用同一塊臟抹布、顧客用過的臟浴巾等擦拭杯子、洗手臺、鏡面等衛(wèi)生亂象,引發(fā)網友熱議,對于這一現(xiàn)象,你怎么看?

【分析】

1.表明主要態(tài)度。

五星酒店的衛(wèi)生管理本應該是行業(yè)當中的領頭羊,如今卻無一例外的被爆出衛(wèi)生臟亂差的情況,這一現(xiàn)象讓眾多消費者扼腕嘆息。

2.闡述該現(xiàn)象產生原因。

(1)保潔收入低,工作壓力大,所以得過且過圖省事,缺乏衛(wèi)生安全意識。雖然五星酒店看起來很高大上,但其實在保潔這個環(huán)節(jié)收費再貴的星級酒店勞務收入都一樣微薄,工資收入也就是勉強高出最低工資水平。加之,酒店不愿多招人,工作負荷太大,好幾個小時連軸轉,一個人推著車三兩層的來回跑,少換一次抹布就意味著少彎一次腰。最主要的是這些杯子客人用了也死不了,不知道就不覺得惡心的心理作祟;

(2)酒店缺乏監(jiān)管,過分注重面子工程,而忽視里子問題。把過多的財力和精力放在酒店的裝修、網上的營銷推廣等方面,缺少對于這些顧客看不到的細節(jié)的把握;

(3)衛(wèi)生監(jiān)管部門,監(jiān)管和處罰力度不夠。沒有形成對于酒店的內外部監(jiān)督約束。

3.闡述具體對策。

(1)酒店應出臺改進政策。將工作量控制在一個合乎人性的范圍內,增加清潔人員人數,減少平均工作量。定期開展員工培訓,強化責任意識。規(guī)范工作流程,比如要求杯子必須離房送往消洗間進行統(tǒng)一的清潔消毒,要求保潔員從此佩戴視頻記錄儀以備上級隨時抽查,并建立獎懲制度;

(2)衛(wèi)生監(jiān)管部門,開展定期的專項整治工作。對酒店衛(wèi)生進行定期檢查不定期抽查,違者重罰公示并與星級評定標準相掛鉤,倒逼酒店重視衛(wèi)生服務問題;

(3)消費者推動改革,一方面消費者在進行酒店選擇時,哪怕價格高一些也選擇順應群眾呼聲實施改進措施的商家,用腳和鈔票投票。另一方面對于發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生清潔工作不達標的酒店及時的舉報投訴,這樣才能讓商家更重視服務品質。

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以上就是醫(yī)學教育網整理的“星級酒店臟亂差現(xiàn)象怎么看?”,祝各位考生考試順利,諸事大吉!

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