護(hù)士長(zhǎng)履職總結(jié)：

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表：大家好！

大專文化，叫現(xiàn)年38歲。主管護(hù)師。1984年7月衛(wèi)校畢業(yè)，分配到縣人民醫(yī)院從事護(hù)理工作，1996年廣西醫(yī)科大學(xué)函授高護(hù)班畢業(yè)，同年晉升為主管護(hù)師，先后在內(nèi)科、外科、兒科、傳染科從事臨床護(hù)理工作。1996年走上護(hù)士長(zhǎng)崗位，分別在兒科、傳染科、外二科擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng)。

竟聘護(hù)士長(zhǎng)有以下幾方面的優(yōu)勢(shì)：

愛(ài)崗敬業(yè)

1、熱愛(ài)護(hù)理工作醫(yī)學(xué)|教育網(wǎng)|搜集整理。具有為護(hù)理事業(yè)獻(xiàn)身的崇高思想和較高的政治素質(zhì)。配合醫(yī)生對(duì)急危病人的搶救方面積累了較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

2、有21年臨床護(hù)理和近10年的護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn)。具有較高的護(hù)理業(yè)務(wù)水平和靈活的管理方法。

3、有健康的身體和充沛的精力。善于處理醫(yī)護(hù)、護(hù)護(hù)、護(hù)患及兄弟科室之間的關(guān)系。4有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、指揮能力。

任期目標(biāo)：

提高病人的滿意度。1以病人為中心。

提高護(hù)理質(zhì)量。2加強(qiáng)護(hù)理管理。

提高經(jīng)濟(jì)效益。3增收節(jié)支。

主要措施和方法：

病人滿意度的提高，讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心。實(shí)質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠(chéng)信關(guān)系，只有病人滿意才能使?jié)M意的病人成為醫(yī)院的忠誠(chéng)顧客，醫(yī)院擁有忠誠(chéng)顧客越多，并通過(guò)他口碑傳播，可以提升醫(yī)院形象，擴(kuò)大醫(yī)院的知名度，影響其它病人，隨之而來(lái)的患者的復(fù)診率和就診率的提高，醫(yī)院的市場(chǎng)份額才能穩(wěn)定。怎樣提高病人的滿意度？關(guān)鍵在于能否提供高超的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一切從病人的需要去思考問(wèn)題，首先要給病人以人文關(guān)懷。建立關(guān)心人、尊重人的理念。

以熱情、親切、溫暖的話語(yǔ)，其次。理解、同情病人的痛苦，使病人感到親切、自然，用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境、各種規(guī)章制度、病人應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)。加強(qiáng)與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展，詳細(xì)介紹各種檢查的目的醫(yī)囑用藥的注意事項(xiàng)，仔細(xì)觀察病情變化，配合醫(yī)生搶救急危病人，掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化、個(gè)性化的護(hù)理措施，及時(shí)評(píng)估護(hù)理效果，讓病人參與到治療、護(hù)理中，消除緊張、焦慮情緒，使病人產(chǎn)生一種安全感、滿意感。

從病人敏感的一日清單入手，再次。將收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)做詳細(xì)的說(shuō)明，使病人能夠明明白白消費(fèi)。

以病人的滿意為核心，只要堅(jiān)持以病人為中心。以病人的需求為目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)的個(gè)性服務(wù)，醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益才能獲得雙豐收。

提高護(hù)理質(zhì)量關(guān)鍵是人力資源的管理和護(hù)理質(zhì)量的控制。明確各班職責(zé)。善于用制度和標(biāo)準(zhǔn)管人。

1、落實(shí)各種規(guī)章制度。做到常督促、勤落實(shí)。用數(shù)據(jù)說(shuō)話。通過(guò)考評(píng)可以了解護(hù)理中存在薄弱環(huán)節(jié)。

2、建立量化的護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和護(hù)士評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。掌握各級(jí)護(hù)理人員狀況，有的放矢的進(jìn)行相關(guān)知識(shí)和技能培訓(xùn)，做到人盡其才，才盡其用，最大限度地發(fā)揮護(hù)理人員的作用，全面提高護(hù)理人員的整體素質(zhì)。以誠(chéng)相待。

3、以人為本“關(guān)心、愛(ài)護(hù)、尊重、理解護(hù)士。激發(fā)護(hù)士的工作熱情，讓護(hù)士心身愉快地投入工作，只有這樣，才能給病人以燦爛的笑容。

提高經(jīng)濟(jì)效益。增收節(jié)支。用活用足收費(fèi)政策，增收方面：熟練掌握各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。把該收的錢(qián)一分不少收回來(lái)，多開(kāi)展護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，加強(qiáng)催款力度，避免病人欠費(fèi)現(xiàn)象。

特別注意科室醫(yī)療設(shè)備的維修與保養(yǎng)，節(jié)支方面：盡量減少水電、各種一次性消耗材料及藥品的浪費(fèi)。確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為科室創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益。