醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)小編整理了針對病區(qū)人際環(huán)境管理的要點(diǎn)如下,請各位考生仔細(xì)查看。
(一)處理好醫(yī)護(hù)關(guān)系:
醫(yī)療、護(hù)理工作是醫(yī)院工作中兩個(gè)相對獨(dú)立的系統(tǒng),服務(wù)對象雖都是病人,但工作側(cè)重點(diǎn)不同。因此,協(xié)調(diào)的醫(yī)護(hù)關(guān)系是取得優(yōu)良醫(yī)護(hù)質(zhì)量的重要因素之一。理想的醫(yī)護(hù)關(guān)系模式應(yīng)是:交流一協(xié)作-互補(bǔ)型。即:①有關(guān)病人的信息應(yīng)及時(shí)互相交流;②醫(yī)護(hù)雙方對工作采取配合、支持、協(xié)作態(tài)勢,尤其在病人病情突變或須急救時(shí),能相互代替應(yīng)急處理日常工作注意滿足彼此的角色期待。③切實(shí)按醫(yī)護(hù)雙方道德關(guān)系即:尊重、信任、協(xié)作、諒解、制約、監(jiān)督的原則處事。
(二)處理好護(hù)患關(guān)系:
良好的護(hù)患關(guān)系取決于護(hù)理工作者的正確醫(yī)學(xué)觀和道德觀。護(hù)士必須做到:①把病人視為社會的、不同心理與感情的人,而病人的心理狀態(tài)又直接影響病人的治療護(hù)理效果。因此首先應(yīng)尊重、理解病人,視護(hù)患雙方的地位平等;并重視病人的主訴,關(guān)心、滿足病人對護(hù)理的需求。②充分發(fā)揮病人的主觀能動性,一切治療護(hù)理活動均應(yīng)取得病人及其家屬的理解。③以疏導(dǎo)、示范的方式幫助病人適應(yīng)病區(qū)環(huán)境,積極配合治療,遵守有關(guān)管理規(guī)定和制度。
(三)要尊重和維護(hù)病人的權(quán)利病人享有的權(quán)利:
①平等治療權(quán);②知情同意權(quán);③獲得診療信息的權(quán)利;④要求保密的權(quán)利;⑤因病免除一定社會責(zé)任和義務(wù)的權(quán)利。同時(shí),患者有積極配合醫(yī)療、護(hù)理及遵守住院規(guī)則的義務(wù)。護(hù)士應(yīng)成為病人權(quán)利的忠實(shí)維護(hù)者,還要通過積極宣傳和指導(dǎo),使之承擔(dān)患者應(yīng)盡的義務(wù)。
(四)加強(qiáng)探視、陪伴制度的管理:
患者親友對病人的探視或陪伴,是對病人感情支持所必需的。但應(yīng)遵守有關(guān)制度;控視者應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間探視;每次不得超過規(guī)定的人數(shù)和時(shí)間;探視者不得影響病人的休息和醫(yī)療護(hù)理。由醫(yī)生或負(fù)責(zé)護(hù)士根據(jù)病情決定是否需要陪伴,病區(qū)簽發(fā)或撤銷陪伴證;在班護(hù)理人員應(yīng)經(jīng)常與陪伴人取得聯(lián)系,督促陪伴人遵守病區(qū)管理規(guī)定,維持病房秩序,在查房和治療時(shí)間里,應(yīng)囑其離開病室;同時(shí)不得依賴陪伴做病人的護(hù)理工作。陪護(hù)率一般要求控制在5%左右。
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