（1）計劃階段

①分析質(zhì)量現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題；②分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因或影響因素；③找出影響質(zhì)量的主要因素；④針對影響質(zhì)量的主要原因研究對策，制定相應(yīng)的管理或技術(shù)措施，提出改進(jìn)行動計劃，并預(yù)測實(shí)際效果。

（2）實(shí)施階段

①按照預(yù)定的質(zhì)量計劃、目標(biāo)、措施既分工要求付諸實(shí)際行動。

（3）檢查階段

①根據(jù)計劃要求，對實(shí)際執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，將實(shí)際效果與預(yù)計目標(biāo)作對比分析，尋找和發(fā)現(xiàn)計劃執(zhí)行中的問題并進(jìn)行改進(jìn)。

（4）處置階段

①把成果和經(jīng)驗納入有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范之中，鞏固已取得的成績，防止不良結(jié)果再次發(fā)生。②把沒有解決的質(zhì)量問題或新發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)，為制定下一輪循環(huán)計劃提供資料。