【特點(diǎn)】以普藥經(jīng)營為主，且未對顧客群進(jìn)行細(xì)分管理

【執(zhí)業(yè)藥師定位】基本藥學(xué)服務(wù)者

此類藥店的主要特點(diǎn)是以普藥經(jīng)營為主、且未對顧客群進(jìn)行細(xì)分管理，主要向患者提供基本的藥學(xué)服務(wù)，即處方調(diào)劑與用藥指導(dǎo)。因此，執(zhí)業(yè)藥師應(yīng)當(dāng)具備常見病知識(shí)，通過詢問、判斷疾病狀態(tài)，為患者提供合適的藥品選擇與使用建議，保證用藥安全。

同時(shí)，執(zhí)業(yè)藥師應(yīng)具備處方審核與調(diào)劑的能力，能針對處方所列藥品主動(dòng)提供用藥指導(dǎo)與咨詢，介紹相應(yīng)疾病與藥品的用法、用量、不良反應(yīng)等?？赏ㄟ^資料發(fā)放、網(wǎng)絡(luò)媒體等途徑進(jìn)行健康宣教，宣傳疾病預(yù)防和藥品使用知識(shí)，倡導(dǎo)健康生活方式。

【特點(diǎn)】經(jīng)營慢病藥物和新特藥，依托藥物實(shí)施高層次藥學(xué)服務(wù)

【執(zhí)業(yè)藥師定位】個(gè)性化藥物治療管理者

此類藥店專注于經(jīng)營慢病藥物和新特藥物，并依托藥物實(shí)施高層次藥學(xué)服務(wù)的零售藥店，通常以大型藥品流通企業(yè)或連鎖藥店的門店居多。根據(jù)經(jīng)營藥物的特點(diǎn)與種類差異，要求執(zhí)業(yè)藥師在提供基本藥學(xué)服務(wù)的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持以患者為中心的理念，通過臨床藥學(xué)知識(shí)深度培訓(xùn)、建立患者檔案、實(shí)施藥學(xué)監(jiān)護(hù)等措施，為患者提供個(gè)性化藥物治療管理?？山Y(jié)合門店業(yè)務(wù)范圍，通過微信群、 QQ 群等方式開展特定患者群體的特定疾病預(yù)防、治療、康復(fù)等健康宣傳教育，承擔(dān)健康管理引導(dǎo)者的角色。

具體而言，首先，慢病管理類的零售藥店通常設(shè)立在居民社區(qū)周邊，患者群體以基礎(chǔ)疾病高發(fā)的中老年人居多。因此，此類藥店的執(zhí)業(yè)藥師應(yīng)具備主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力，夯實(shí)高血壓、高血糖、高血脂等疾病的臨床醫(yī)學(xué)與藥學(xué)知識(shí)基礎(chǔ)，尤其應(yīng)加強(qiáng)藥物間相互作用的知識(shí)獲取，從而確?？梢蚤_展合理用藥審核，為慢病患者提供用藥指導(dǎo)。其次，零售藥店相對醫(yī)院具備更充分的患者溝通條件與機(jī)會(huì)，開展疾病與用藥認(rèn)知、用藥依從性調(diào)查等，采集患者健康信息，為患者建立個(gè)人用藥檔案并開展跟蹤隨訪，并對其藥物治療情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，為患者提供合理用藥指導(dǎo)，針對性提出干預(yù)措施，提高藥物治療收益。

對以經(jīng)營創(chuàng)新藥物、特殊疾病藥物為主的DTP 藥店而言，通常設(shè)立在大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)周邊，患者群體為腫瘤、自身免疫性疾病、罕見病等重大疾病患者。DTP 藥店經(jīng)營藥物多數(shù)具備新上市、價(jià)格貴、貯藏要求高等特點(diǎn)，要求執(zhí)業(yè)藥師及時(shí)更新藥物管理與臨床使用知識(shí)，確保藥品質(zhì)量穩(wěn)定與用藥安全。以 PD-1單抗等生物藥為例，多數(shù)要求2℃-8℃保存，因此無論是患者自提或門店送藥，執(zhí)業(yè)藥師都需充分告知患者或門店送藥人員冷鏈藥品管理要求，盡可能避免因儲(chǔ)運(yùn)錯(cuò)誤導(dǎo)致的用藥損害與經(jīng)濟(jì)損失。

另外，與慢病管理不同的是， DTP 執(zhí)業(yè)藥師應(yīng)積極參與腫瘤等重大、特殊疾病知識(shí)的專業(yè)培訓(xùn)，熟練掌握常規(guī)治療方案、治療藥物常見并發(fā)癥、藥學(xué)監(jiān)護(hù)等，從而促進(jìn)患者用藥合理性。再有，與在患者用藥檔案建立與完善的過程中，由于患者可能存在起病急、發(fā)病重、進(jìn)展快的情況，應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)其用藥療程監(jiān)護(hù)和不良反應(yīng)記錄，以根據(jù)疾病進(jìn)展及時(shí)給予更具針對性的用藥指導(dǎo)。

【特點(diǎn)】由醫(yī)藥大數(shù)據(jù)企業(yè)創(chuàng)辦，基于臨床大數(shù)據(jù)和信息技術(shù)為患者提供專業(yè)性更強(qiáng)的藥學(xué)服務(wù)

【執(zhí)業(yè)藥師定位】精準(zhǔn)化健康管理者

此類藥店在國內(nèi)的起步時(shí)間較短，主要是由醫(yī)藥大數(shù)據(jù)企業(yè)創(chuàng)辦，經(jīng)營藥品品類與新特藥DTP 藥店相似，但強(qiáng)調(diào)基于臨床大數(shù)據(jù)和信息技術(shù)為患者提供專業(yè)性更強(qiáng)的藥學(xué)服務(wù)。相較于前兩類零售藥店，其目標(biāo)客戶更加精準(zhǔn)，且與企業(yè)大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)所涵蓋的疾病領(lǐng)域密切相關(guān)。通過患者臨床診療過程與用藥方案的全流程數(shù)據(jù)跟蹤，形成特定患者群體的臨床與用藥的真實(shí)世界數(shù)據(jù)，為前端藥物研發(fā)、增加新適應(yīng)癥、藥品安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、臨床治療指南等研究提供決策支持。

科研型藥店的患者檔案不僅僅是用藥檔案，而是包括從患病初期和進(jìn)展期診療與用藥數(shù)據(jù)在內(nèi)的全程健康檔案，這就意味著執(zhí)業(yè)藥師除了具備基本的藥學(xué)服務(wù)、藥物治療管理和健康宣教能力外，更強(qiáng)調(diào)其運(yùn)用大數(shù)據(jù)對患者進(jìn)行全程精準(zhǔn)化健康管理的能力。

對初次購藥的患者，執(zhí)業(yè)藥師一方面可基于患者臨床診療大數(shù)據(jù)，對疾病所處分期進(jìn)行科學(xué)判斷，從而向患者提供更準(zhǔn)確的疾病知識(shí)教育；另一方面應(yīng)充分利用患者已有大數(shù)據(jù)信息，將用藥監(jiān)護(hù)的時(shí)間起點(diǎn)向前延伸，開展更長周期、更全面的處方分析、藥物依從性評(píng)估與用藥安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，對患者提供精準(zhǔn)化的用藥指導(dǎo)決策。

除了發(fā)揮用藥管理的作用外，科研型零售藥店的執(zhí)業(yè)藥師可利用大數(shù)據(jù)支持團(tuán)隊(duì)與平臺(tái)，共同開展患者隨訪，針對不同病種、不同病情的患者設(shè)計(jì)隨訪策略，有效提升隨訪效率，深度參與患者健康管理，真正使執(zhí)業(yè)藥師成為不可或缺的公眾健康守護(hù)者和推動(dòng)者。