醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)小編為了幫助即將參加考試的考生順利復(fù)習(xí)，搜集整理了相關(guān)知識供大家參考，希望可以幫助參加考試的考生順利通過考試！

1：藥學(xué)服務(wù)的重要人群

慢性病患者、患多種病者、療效不佳者、有不良反應(yīng)者、須特殊給藥者、要做監(jiān)測者、特殊人群(老幼病殘孕+哺乳期婦女)

2：溝通技能

認(rèn)真聆聽(會聽)、講話通俗易懂(會說)、開放式的提問方式(會問)、觀察患者表情(會看)、談話時間不宜過長(會控制時間)—五會

3：投訴與應(yīng)對能力

選擇合適地點：應(yīng)盡快將患者帶離現(xiàn)場(非現(xiàn)場原則)

選擇合適人員：不宜由當(dāng)事人來接待患者(非當(dāng)事人原則)

接待時的舉止行為要點：尊重、微笑、舉止大方(尊重微笑原則)

適當(dāng)?shù)姆绞胶驼Z言：使患者能夠換位思考

證據(jù)原則：包括處方、清單、藥歷或電腦存儲的相關(guān)信息(有形證據(jù)原則)

4：處方的結(jié)構(gòu)

前記(基本信息)麻，精一登記患者身份證號，代辦人姓名及其身份證號

正文(藥品名稱，劑型，規(guī)格，數(shù)量，用法用量)

后記(簽名簽章)

記憶方法：閱讀真正的處方

5：醫(yī)師處方

白色的普通處方和第二類精神藥品處方(右上角有“精二”)

淡黃色的急診處方

淡綠色的兒科處方

淡紅色的麻醉品和第一類精神藥品處方

記憶口訣：“黃帝急了，兒子被白骨精兩個普通的招式打成綠巨人，而且還起了紅色的麻疹，變成一個神經(jīng)(精)病。”

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