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醫(yī)療安全（醫(yī)療質(zhì)量）是醫(yī)療工作的生命線，患者安全是醫(yī)療行業(yè)的第一原則。在醫(yī)療機構(gòu)質(zhì)量管理的理論研究與實踐領(lǐng)域，醫(yī)療質(zhì)量與患者安全均是最熱門的核心內(nèi)容，同時也獲得了衛(wèi)生行政部門的高度重視。近年來，我國在醫(yī)院質(zhì)量與醫(yī)療糾紛管理方面屢發(fā)新政�！夺t(yī)療質(zhì)量管理辦法》、《醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度要點》、《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》及《醫(yī)療機構(gòu)投訴管理辦法》等等。對既往醫(yī)院工作制度進行了補充和完善，對于各級衛(wèi)生行政管理部門的行政工作，醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療質(zhì)量管理、患者安全文化建設(shè)以及醫(yī)療糾紛調(diào)處等各方面工作，均具有重大的指導(dǎo)意義，需要各級衛(wèi)生行政部門、醫(yī)療機構(gòu)的管理者、醫(yī)務(wù)工作者認真學(xué)習(xí)并不斷反思、改進。
新法律、新規(guī)定、新要求，必然對醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療質(zhì)量安全管理制度、醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療糾紛處理制度產(chǎn)生很大影響。醫(yī)療機構(gòu)如何理解這些新規(guī)定，如何落實這些新規(guī)定，尤其是如何讓一線醫(yī)務(wù)人員盡快調(diào)整認識，適應(yīng)并在工作中踐行這些新要求，成為了醫(yī)院管理者當前必須要著手解決的問題。醫(yī)療機構(gòu)如何在當前新的法制環(huán)境以及特殊的醫(yī)患環(huán)境下，更好的運用新思維、新工具，切實提升醫(yī)療質(zhì)量與安全，促進各項醫(yī)療機構(gòu)評價指標的合理平穩(wěn)發(fā)展，是每一所醫(yī)療機構(gòu)在新時代發(fā)展前進的道路上必須直面并迫切需要解決的問題。中國醫(yī)藥教育協(xié)會繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育部特在全國舉辦“新形勢下醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進與醫(yī)療糾紛處理學(xué)習(xí)班”，請各單位積極組織參加。有關(guān)具體事宜通知如下：
一、會議內(nèi)容：
模塊一：以核心制度建立為中心的質(zhì)量體系建設(shè)和持續(xù)改進
1、核心制度的演變歷程及最終確立、變化；
2、醫(yī)療機構(gòu)如何制定符合實際情況的核心制度；
3、日常核心制度檢查的方法和持續(xù)改進要求；
4、《醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)用耗材管理辦法（試行）》理解與實務(wù)；
5、醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度要點落實與薄弱環(huán)節(jié)改進；
6、違反核心制度的法律風(fēng)險及典型案例。
模塊二：醫(yī)院評（復(fù)）審和日常質(zhì)量巡查工作的開展
1、醫(yī)院評審來源、演變進程及目前進展；
2、醫(yī)院評審相關(guān)資料準備與注意事項及檢查要點；
3、評審各板塊分組及評審要點簡介；
4、質(zhì)量管理工具運用；
5、評審方式方法、迎接評審注意事項。
模塊三：新形勢下病歷書寫、保管與糾紛應(yīng)對
1、常見病歷書寫、病案管理存在的問題；
2、病案修改和偽造的定義；
3、法院判決中有關(guān)病歷書寫的熱點案例；
4、醫(yī)療文書在醫(yī)療糾紛中的價值；
5、當前法律法規(guī)對病歷書寫和管理的新要求。
模塊四：醫(yī)療糾紛與投訴管理
1、《醫(yī)療機構(gòu)投訴管理辦法》的要點和變化；
2、《醫(yī)療機構(gòu)投訴管理辦法》與《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》的銜接；
3、醫(yī)療投訴接待、受理、處理、回復(fù)的基本要求；
4、醫(yī)療投訴和醫(yī)療糾紛檔案管理；
5、日常投訴、糾紛工作各類模板、工作流程的制定；
6、醫(yī)療糾紛與第三方調(diào)解、訴訟的銜接。
二、參加人員：
1、各級衛(wèi)生健康委（局）分管領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)政處（科、股）、法制處（科、股）、科教處（科、股）負責(zé)人及相關(guān)業(yè)務(wù)骨干；信訪與醫(yī)患糾紛調(diào)處工作的領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員
2、各省、市醫(yī)學(xué)會、醫(yī)調(diào)委相關(guān)負責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干；
3、各級各類醫(yī)療機構(gòu)（包括社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）院長、副院長、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、醫(yī)務(wù)處（科）、質(zhì)控科、護理部、評審辦、病案科（室）、醫(yī)患辦、投訴辦、門（急）診科、各臨床科室、醫(yī)技科室等相關(guān)部門負責(zé)人及相關(guān)業(yè)務(wù)骨干。
三、時間與地點：
2019年11月15日—11月20日（15日全天報到） 長 沙
四、授課師資：
培訓(xùn)班擬輪流邀請北京醫(yī)院、北京積水潭醫(yī)院、北京清華長庚醫(yī)院、四川大學(xué)華西醫(yī)院、中南大學(xué)湘雅醫(yī)院、南通大學(xué)附屬醫(yī)院、廣州市第一人民醫(yī)院、暨南大學(xué)附屬第一醫(yī)院及國內(nèi)具有豐富實踐經(jīng)驗的專家做專題講授。
五、收費標準：
培訓(xùn)費1500元/人，為方便與會代表溝通交流，食宿由會務(wù)組統(tǒng)一安排，費用各單位自理。所有費用報到當天一并繳納，統(tǒng)一開具發(fā)票。
六、報名方法及其它事項：
請將填好的《報名表》以郵件或傳真發(fā)至?xí)⻊?wù)組，會務(wù)組將在開班前一周通過郵件或傳真的形式傳發(fā)《報到通知》，告知報到地點、具體日程安排等事宜。
七、會務(wù)組聯(lián)系方式：
聯(lián)系人：李葉飛
電話/傳真：010-53041518
手機/微信：13520780100
報名郵箱：13520780100@163.com
