醫(yī)學(xué)會(huì)議中心

會(huì)議日期	2019-11-28至 2019-12-01
會(huì)議地點(diǎn)	重慶渝中區(qū)
會(huì)議學(xué)科	其他
主辦單位	北京衛(wèi)協(xié)醫(yī)聯(lián)國(guó)際醫(yī)學(xué)研究院
學(xué)分情況	國(guó)家級(jí)I類(lèi)

　　衛(wèi)協(xié)醫(yī)聯(lián)國(guó)際醫(yī)學(xué)研究院

　　衛(wèi)協(xié)醫(yī)聯(lián)〔2019〕41號(hào)

　　關(guān)于舉辦“醫(yī)院科室品牌建設(shè)與精細(xì)化管理及中高層管理智慧與領(lǐng)導(dǎo)力提升高級(jí)研修班”的通知

　　各有關(guān)單位：

　　國(guó)家推行醫(yī)療體制改革，重整醫(yī)療秩序，使相當(dāng)多的醫(yī)療機(jī)構(gòu)面臨生存壓力。醫(yī)院經(jīng)營(yíng)要有目標(biāo)，目標(biāo)需要分解到科室，努力完成科室目標(biāo)達(dá)到醫(yī)院目標(biāo)，便成了各科室主任的任務(wù)。而醫(yī)院各科室主任事務(wù)繁雜，醫(yī)療責(zé)任重，無(wú)暇兼顧醫(yī)療和行政事務(wù)管理，且大部分科主任不是管理專(zhuān)業(yè)出身，對(duì)科室管理等領(lǐng)域更是接觸少、不了解。因此，需要科室主任從科室精細(xì)化管理實(shí)踐、科室績(jī)效分配、科室成本控制，以及利用各種科學(xué)的管理工具及管理方法等方面著手，做好科室管理工作，

　　同時(shí)醫(yī)院科室的文化建設(shè)、品牌建設(shè)又正是醫(yī)院科學(xué)化管理的其體體現(xiàn)并幾在醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)中起到十分重要的推進(jìn)作用。創(chuàng)新能力決定競(jìng)爭(zhēng)力，只有不斷地進(jìn)行醫(yī)院品牌文化的創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我轉(zhuǎn)的局面，才能在不斷的變化和發(fā)展中鞏固競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　為提高中層管理者組織內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)力和提升自身管理理念和能力，掌握醫(yī)院科室管理及品牌建設(shè)的方法，我單位特決定舉辦“醫(yī)院科室品牌建設(shè)與精細(xì)化管理及中高層管理智慧與領(lǐng)導(dǎo)力提升高級(jí)研修班”。請(qǐng)各醫(yī)療衛(wèi)生單位收到文件后積極參與并組織人員參加。有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

　　〖課程背景〗

　　1.科室無(wú)文化，各自為政，管理無(wú)序

　　2.科室規(guī)章制度大而全，執(zhí)行不力

　　3.科室管理者無(wú)法建立威信，下屬言行不一

　　4.科室有績(jī)效，管理者日常不會(huì)使用績(jī)效工具

　　5.科室職工技術(shù)相互保密，人才成長(zhǎng)緩慢

　　6.醫(yī)院中層科室發(fā)展方向不明確，迷失

　　7.醫(yī)院中層科室建設(shè)無(wú)方法，縮手無(wú)策

　　【課程目標(biāo)】

　　1.學(xué)習(xí)貫徹十九大,為醫(yī)院科室找靈魂，建醫(yī)院科室文化

　　2.科室管理者做好日常管理制度建設(shè)/簡(jiǎn)單易操作執(zhí)行

　　3.科室管理者日�？�(jī)效管理的設(shè)計(jì)與應(yīng)用

　　4.中層管理者會(huì)用人/會(huì)批評(píng)人

　　5.提升中層管理的領(lǐng)導(dǎo)力

　　6.讓醫(yī)院中層明確科室發(fā)展的方向

　　7.讓醫(yī)院中層學(xué)會(huì)科室發(fā)展的方法

　　8.明確方向，確保方法，提升科室發(fā)展

　　9.挖掘科室發(fā)展?jié)撃�，提高科室品牌建設(shè)

　　一、 培訓(xùn)內(nèi)容

　　第一講：醫(yī)院科室創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)與職業(yè)化管理提升

　�。ㄒ唬┛剖医�(jīng)營(yíng)定位管理

　　1.醫(yī)院的差距在那里？     2.科室管理現(xiàn)狀分析

　　3.科室經(jīng)營(yíng)管理模型       4.科室發(fā)展思路

　　5.科室的問(wèn)題在哪里？     6.科室經(jīng)營(yíng)定位

　�。ǘ�）科室管理模式管理

　　1.一位院長(zhǎng)：科室主任是專(zhuān)科醫(yī)院院長(zhǎng)

　　2.兩個(gè)工具：目標(biāo)管理和績(jī)效考核

　　3.三個(gè)模式：病區(qū)管理模式、管理團(tuán)隊(duì)模式、團(tuán)隊(duì)醫(yī)療模式

　　4.四個(gè)指標(biāo)：?jiǎn)T工關(guān)系、醫(yī)療質(zhì)量、患者服務(wù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

　　5.五個(gè)方面：職業(yè)管理、完整醫(yī)療、整體護(hù)理、全面康復(fù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　�。ㄈ�）員工關(guān)系管理

　　1.醫(yī)院?jiǎn)T工關(guān)系的現(xiàn)狀         2.人本管理模式

　　3.員工滿意度分析             4.如何做好員工的激勵(lì)與溝通

　　5.員工的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

　�。ㄋ模┽t(yī)療質(zhì)量改進(jìn)管理

　　1.質(zhì)量改進(jìn)與患者安全       2.中國(guó)院患者安全目標(biāo)

　　3.中國(guó)患者安全目標(biāo)         4.臨床重點(diǎn)監(jiān)測(cè)項(xiàng)目

　　5.不安全事件分析           6.資格準(zhǔn)入制度

　�。ㄎ澹┩暾�醫(yī)療思維管理

　　1.醫(yī)療現(xiàn)狀分析             2.詳細(xì)的病史詢問(wèn)

　　3.全面的體格檢查           4.必要的輔助檢查

　　5.循證的準(zhǔn)確診斷           6.合理的治療方案

　�。�六）整體護(hù)理模式管理

　　1.護(hù)理現(xiàn)狀                 2.護(hù)理服務(wù)

　　3.整體護(hù)理流程             4.強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理

　　（七）全面康復(fù)理念與管理

　　1.康復(fù)現(xiàn)狀

　　2.康復(fù)評(píng)估

　　3.臨床康復(fù)實(shí)施

　�。ò耍﹥�(yōu)質(zhì)服務(wù)體系管理

　　1.醫(yī)院服務(wù)現(xiàn)狀            2.優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念

　　3.美化醫(yī)院環(huán)境            4.塑造員工行為

　　5.改進(jìn)就診流程

　　（九）人文醫(yī)患溝通管理

　　1.傳統(tǒng)醫(yī)患溝通與人文醫(yī)患溝通區(qū)別

　　2.傳統(tǒng)病史詢問(wèn)模式與人文醫(yī)患溝通模式

　　3.醫(yī)患溝通的作用

　　4.醫(yī)患溝通的模式

　　5.如何接待患者家屬

　�。ㄊ�）財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)衡量管理

　　1.運(yùn)營(yíng)收入          2.工作負(fù)荷

　　3.工作效率          4.患者成本

　　第二講：新時(shí)期醫(yī)院中高層管理核心理念與管理技能實(shí)戰(zhàn)提升

　　（一）找靈魂:塑造科室共同的價(jià)值觀

　　1.價(jià)值觀是科室走向未來(lái)的導(dǎo)航儀

　　2.提煉科室價(jià)值觀是四個(gè)要點(diǎn)

　　3.春風(fēng)化雨,讓價(jià)值觀生根發(fā)芽

　　4.潤(rùn)物有聲,讓價(jià)值觀開(kāi)花結(jié)果

　　5.大性靠德,常勝靠修：“同志們，請(qǐng)跟我來(lái)！”

　�。ǘ�）建規(guī)則：五大原則破解制度落實(shí)難題

　　1.科室規(guī)章制度落實(shí)不了的三大原因

　　2.人性原則：制定設(shè)計(jì)要洞察人性，簡(jiǎn)單合理

　　3.結(jié)構(gòu)原則：科室管用的制度結(jié)構(gòu)是1：2：3

　　4.迂闊原則：用機(jī)械的程序執(zhí)行確保制度落實(shí)

　　5.配套原則：多管齊下?tīng)I(yíng)造制度落地

　　6.愛(ài)心原則：無(wú)情制度，有情關(guān)懷

　　（三）抓執(zhí)行：確立結(jié)果導(dǎo)向的功勞文化

　　1.用結(jié)果衡量執(zhí)行，論功勞不論苦勞

　　2.鎖定責(zé)任，防止南郭先生“搭便車(chē)”

　　3.五個(gè)方法破解“人多力量小”的執(zhí)行困局

　　4.高效執(zhí)行的四字方針：“多快好省”

　　5.有反饋，執(zhí)行才有力

　�。ㄋ模�會(huì)溝通：有共識(shí)才能同向而行

　　1.堵住“溝通漏斗”，讓你的意圖高速直達(dá)

　　2.下屬不聽(tīng)話的四個(gè)原因與七個(gè)對(duì)策

　　3.“菠菜法則”讓溝通無(wú)縫對(duì)接

　　4.巧用六大原理讓下屬心服口服

　　5.用頭腦風(fēng)暴消滅溝通死角

　�。ㄎ澹┕芸�(jī)效：不搞秋后算賬而是關(guān)注未來(lái)

　　1.影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的心理學(xué)問(wèn)題

　　2.科室主任是績(jī)效管理的第一責(zé)任人

　　3.抓住績(jī)效管理的三大命門(mén)

　　4.堵住績(jī)效管理的四個(gè)漏洞

　　5.績(jī)效面談，沒(méi)有準(zhǔn)備就是準(zhǔn)備失敗

　　6.有話好好說(shuō)，面談是門(mén)技術(shù)活兒

　　（六）會(huì)用人：讓合適的人干合適的事

　　1.先人后事，員工管理需要“私人定制”

　　2.人崗匹配，把好鋼用在刀刃上

　　3.走出用人困境

　　4.摘掉有色眼睛用好五種人

　　5.合理混搭，掌握用人長(zhǎng)短術(shù)

　�。ㄆ撸┡囵B(yǎng)人：下屬不成長(zhǎng)你就干到死

　　1.科室管理者首先是人力資源開(kāi)發(fā)者

　　2.看看哪個(gè)下屬需要輔導(dǎo)

　　3.找準(zhǔn)下屬的技能短板

　　4.有效輔導(dǎo)不屬的六個(gè)步驟

　�。ò耍┡�評(píng)人：過(guò)了這一關(guān)你才能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)

　　1.批評(píng)，你必須要過(guò)的心理關(guān)

　　2.什么情況下一定要批評(píng)

　　3.有效批評(píng)六步走

　　4.忠言順耳，良藥甜口，讓批評(píng)“拐個(gè)彎兒”

　�。ň牛┘�勵(lì)人：給不了物質(zhì)就多給點(diǎn)兒精神

　　1.激勵(lì)：把員工沉睡的能力激發(fā)出來(lái)

　　2.“內(nèi)酬”激勵(lì)，沒(méi)錢(qián)也能“鬼推磨”

　　3.自主管理，讓員工自己上發(fā)條

　　4.用“元芳體”滿足員工的重要感

　　5.表?yè)P(yáng)：領(lǐng)導(dǎo)嘴一動(dòng)，下屬就行動(dòng)

　　6.營(yíng)造團(tuán)隊(duì)“微環(huán)境”的12方法

　�。ㄊ�）領(lǐng)導(dǎo)力：讓你“振臂一揮，應(yīng)者云集”的五項(xiàng)行動(dòng)

　　1.以身作則，建立信譽(yù)

　　2.展望未來(lái)，共啟愿景

　　3.挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，推動(dòng)創(chuàng)新

　　4.營(yíng)造信任，使眾人行

　　5.鼓舞人心，塑造團(tuán)隊(duì)

　　二、授課方式

　　啟發(fā)式互動(dòng)教學(xué)、小組討論、案例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、模擬演練、實(shí)用工具包分享。

　　三、參加人員

　　醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)辦公室管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，全國(guó)各級(jí)醫(yī)院分管院長(zhǎng)、黨委工作部、黨辦、院辦公室、宣傳科、科教科、人事科、監(jiān)察室、醫(yī)務(wù)科、政工科、護(hù)理部、后勤辦、事業(yè)發(fā)展部及從事辦公室綜合管理、文秘、檔案、機(jī)要工作等相關(guān)人員。

　　四、時(shí)間地點(diǎn)

　　時(shí)間：2019年11月28日-12月1日（28日全天報(bào)到）地點(diǎn)：重慶

　　五、授課專(zhuān)家及方式

　　屆時(shí)將邀請(qǐng)到中國(guó)人事科學(xué)研究院、國(guó)家行政學(xué)院、省級(jí)衛(wèi)計(jì)委、國(guó)家秘書(shū)職業(yè)技能鑒定委員會(huì)及檔案局等專(zhuān)家授課，并結(jié)合典型案例和實(shí)例分析、經(jīng)驗(yàn)交流等方式進(jìn)行。

　　六、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　會(huì)務(wù)費(fèi)1880元/人，（含：場(chǎng)地費(fèi)、專(zhuān)家費(fèi)、資料費(fèi)、證書(shū)費(fèi)等）食宿統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理。

　　七、報(bào)名方法及聯(lián)系方式

　　請(qǐng)將填好的《報(bào)名表》傳真或發(fā)郵件至?xí)��?wù)組，會(huì)務(wù)組將在開(kāi)班前一周傳發(fā)《報(bào)到通知》，告知報(bào)到地點(diǎn)、具體日程安排等事宜。

　　聯(lián)系方式:于婷17301071804 同微信

　　指定報(bào)名郵箱：2680734184@qq.com

　　北京衛(wèi)協(xié)醫(yī)聯(lián)國(guó)際醫(yī)學(xué)研究院

　　2019年8月1日

　　單位名稱(chēng)

　　（發(fā)票抬頭）

　　報(bào)到時(shí)間：【 】月【 】日

　　報(bào)到地點(diǎn)：

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　　郵箱/QQ

　　付款方式

　�。ㄕ�(qǐng)打“√”）   【 】報(bào)到現(xiàn)場(chǎng)交付（現(xiàn)金、刷卡、微信、支付寶）

　　【 】提前對(duì)公轉(zhuǎn)賬

　　住宿安排

　　是【 】否【 】      標(biāo)間【 】間   單間【 】間

　　*戶名

　　注：由于2017年7月1日起實(shí)施發(fā)票新規(guī),請(qǐng)您認(rèn)真填寫(xiě)*標(biāo)信息。

　　*納稅人識(shí)別號(hào)

　　聯(lián)系方式:于婷17301071804 同微信

　　指定報(bào)名郵箱：2680734184@qq.com

　　備注：

　　1、會(huì)議由當(dāng)?shù)貢?huì)務(wù)公司協(xié)辦，會(huì)務(wù)正式發(fā)票由當(dāng)?shù)貢?huì)務(wù)公司單位統(tǒng)一開(kāi)具。

　　2、請(qǐng)確定參會(huì)后，務(wù)必于開(kāi)會(huì)前五個(gè)工作日將報(bào)名回執(zhí)發(fā)郵件或致電至?xí)��?wù)組，

　　會(huì)務(wù)組將回復(fù)于您報(bào)到通知。

　　3、會(huì)議課件會(huì)務(wù)組將在會(huì)議結(jié)束后發(fā)送至公共下載郵箱，無(wú)需拷貝。

　　“醫(yī)院科室品牌建設(shè)與精細(xì)化管理及中高層管理智慧與領(lǐng)導(dǎo)力提升高級(jí)研修班”

　　報(bào)名回執(zhí)表