醫(yī)學(xué)會(huì)議中心

  衛(wèi)協(xié)醫(yī)聯(lián)國際醫(yī)學(xué)研究院

  衛(wèi)協(xié)醫(yī)聯(lián)〔2019〕12號

  關(guān)于舉辦“全國醫(yī)院智慧后勤建設(shè)——后勤

  精細(xì)化管理與后勤規(guī)范化、安全化及信息化管理

  實(shí)地觀摩高級研修班“的通知

  各有關(guān)單位：

  隨著現(xiàn)代化醫(yī)院的發(fā)展和醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，后勤管理已由單純的事務(wù)性管理向信息化、精細(xì)化發(fā)展，扎實(shí)推進(jìn)衛(wèi)計(jì)系統(tǒng)安全生產(chǎn)、平安創(chuàng)建等各項(xiàng)工作，推進(jìn)隱患排查治理、安全預(yù)防控制等體系建設(shè)，為醫(yī)療衛(wèi)生計(jì)生事業(yè)發(fā)展?fàn)I造安全穩(wěn)定的環(huán)境。

  為推進(jìn)醫(yī)院后勤管理信息化、精細(xì)化，加強(qiáng)“平安醫(yī)院”建設(shè)，進(jìn)一步推進(jìn)醫(yī)院的節(jié)能減排工作，創(chuàng)建環(huán)保節(jié)能型醫(yī)院，我院特決定舉辦“全國醫(yī)院智慧后勤建設(shè)——后勤精細(xì)化管理與后勤規(guī)范化、安全化及信息化管理實(shí)地觀摩高級研修班”。請各醫(yī)療衛(wèi)生單位收到文件后積極參與并組織人員參加。

  附件一：

  培訓(xùn)須知

  一、培訓(xùn)內(nèi)容

  第一天課程   后勤精細(xì)化管理

  第一講：推行后勤精細(xì)化管理落實(shí)三年行動(dòng)計(jì)劃

  （一）后勤精細(xì)化管理

  1.精細(xì)化的內(nèi)涵

  2.精細(xì)化的作用和意義

  3.三年醫(yī)院行動(dòng)計(jì)劃-后勤部分

  （二）提升餐飲服務(wù)質(zhì)量

  1.餐飲服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)

  2.開展健康飲食宣傳

  3.后勤服務(wù)人性化（治療餐訂餐更加直觀）

  4.滿意度低原因分析

  （三）醫(yī)院環(huán)境建設(shè)新期待

  1.重視醫(yī)院室內(nèi)環(huán)境建設(shè)，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)

  2.醫(yī)生辦公室、示教室、護(hù)士辦公室、病房處置間標(biāo)準(zhǔn)配置

  3.VIP病房、普通病房標(biāo)準(zhǔn)配置以及醫(yī)院室內(nèi)景觀

  4.醫(yī)院戶外空間環(huán)境的概念

  5.綠色醫(yī)院環(huán)境建設(shè)的難點(diǎn)以及在醫(yī)院中的作用、意義

  （四）醫(yī)院標(biāo)識的引導(dǎo)作用

  1.地面表示案例參考及體會(huì)

  2.規(guī)范化、精細(xì)化、信息化典范

  第二講：醫(yī)院廁所革命

  （一）公廁建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)DB

  （二）無障礙圓形空間

  （三）門診及病房衛(wèi)生間標(biāo)準(zhǔn)、參考圖

  （四）優(yōu)化公共衛(wèi)生間管理——人臉識別供應(yīng)廁紙

  （五）衛(wèi)生間環(huán)境監(jiān)測——工作人員快速響應(yīng)

  （六）衛(wèi)生間精細(xì)化管理：衛(wèi)生間服務(wù)內(nèi)容和檢查標(biāo)準(zhǔn)

  （七）衛(wèi)生間評價(jià)：主要亮點(diǎn)、主要問題

  （八）醫(yī)院廁所三星級標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)備設(shè)施、標(biāo)識及導(dǎo)向、管理制度與文件、保潔人員、管理服務(wù)質(zhì)量、目標(biāo)

  第三講：新常態(tài)下醫(yī)院安全工作新要求

  （一）醫(yī)院安全檢查的主要內(nèi)容

  （二）醫(yī)院各部門安全運(yùn)行的基本要求

  （三）醫(yī)院安全管理的特別提示

  第四講：物聯(lián)網(wǎng)安全

  （一）第一屆全國醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)：醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)

  （二）智慧醫(yī)療：達(dá)芬奇機(jī)器人手術(shù)、智能嬰兒管理系統(tǒng)

  （三）物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用：安全信息化應(yīng)用構(gòu)架、醫(yī)院后勤運(yùn)營管理平臺(tái)

  （四）系統(tǒng)功能-供配電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、供水系統(tǒng)、醫(yī)用氣體系統(tǒng)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、樓宇自控系統(tǒng)、預(yù)警知識庫、短信報(bào)警

  （五）用電安全網(wǎng)格化系統(tǒng)運(yùn)行圖

  （六）移動(dòng)式一鍵報(bào)警-報(bào)警位置精準(zhǔn)定位

  （七）人臉情志識別系統(tǒng)

  （八）醫(yī)療糾紛處理和防范及醫(yī)患糾紛處理工作流程、要點(diǎn)

  第二天課程    醫(yī)院后勤精細(xì)化管理華西實(shí)踐

  （一）后勤精細(xì)化管理

  1.醫(yī)院后勤的意義與價(jià)值

  2.為什么要實(shí)行后勤精細(xì)化管理

  （二）裝備全生命周期管理

  1.基于物聯(lián)網(wǎng)的設(shè)備全生命周期管理

  2.基于供應(yīng)鏈的耗材全生命周期管理

  （三）醫(yī)院建設(shè)全壽命周期管理

  1.醫(yī)院基建定位與思考

  2.精細(xì)化與智慧化