第七期國際注冊醫(yī)務(wù)禮儀培訓(xùn)師師資培訓(xùn)班暨醫(yī)務(wù)禮儀與服務(wù)能力提升訓(xùn)練營

通知

各有關(guān)單位：

醫(yī)務(wù)禮儀是一種職業(yè)禮儀，是醫(yī)護(hù)工作者在進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理工作和健康服務(wù)過程中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是醫(yī)護(hù)人員素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映，也是醫(yī)護(hù)人員職業(yè)道德的具體表現(xiàn)。醫(yī)護(hù)人員的儀容儀表職業(yè)化、業(yè)務(wù)流程專業(yè)化、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、醫(yī)患溝通人性化是降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿意度的關(guān)鍵因素。

“第七期國際注冊醫(yī)務(wù)禮儀培訓(xùn)師師資培訓(xùn)班暨醫(yī)務(wù)禮儀與服務(wù)能力提升訓(xùn)練營”將于 2020 年 10 月 22 日-25 日在北京市舉辦。由于疫情原因，本期培訓(xùn)為期三天，以往期國際注冊醫(yī)務(wù)禮儀培訓(xùn)師師資培訓(xùn)班精華課題為主要內(nèi)容，并對部分內(nèi)容進(jìn)行精進(jìn)與創(chuàng)新，歡迎廣大醫(yī)護(hù)工作者積極參與，前六期師資班學(xué)員同樣享受回造資格。

一、培訓(xùn)特點(diǎn)

1、精準(zhǔn)化教學(xué)：訓(xùn)練營注重務(wù)實(shí)性與實(shí)操性，讓學(xué)員重點(diǎn)掌握醫(yī)務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與溝通技巧，全面提升個(gè)人素養(yǎng)與服務(wù)效能；

2、快樂化教學(xué)：營造輕松活潑的教學(xué)氛圍，讓學(xué)員在輕松、愉悅和友好的環(huán)境下學(xué)習(xí)；

3、體驗(yàn)式教學(xué)：運(yùn)用大量場景模擬練習(xí)，讓學(xué)員在實(shí)戰(zhàn)中熟練應(yīng)用禮儀規(guī)范與服務(wù)技巧；

4、引導(dǎo)式教學(xué)：將改變傳統(tǒng)的注入式、說教式等教學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)教師主導(dǎo)、學(xué)生主體的教學(xué)模式，運(yùn)用大量的服務(wù)案例，逐步引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思考。

二、培訓(xùn)收益

1、提升自我形象、內(nèi)化內(nèi)涵與自我修養(yǎng)；

2、快速熟練掌握醫(yī)務(wù)服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范；

3、掌握醫(yī)患溝通技巧，和諧醫(yī)患關(guān)系；

4、提升服務(wù)理念、提高服務(wù)效能；

5、樹立職業(yè)規(guī)劃，成為專業(yè)醫(yī)務(wù)禮儀培訓(xùn)師。

三、課程安排（詳細(xì)日程開營前發(fā)送）

四、培訓(xùn)時(shí)間

時(shí)間：2020 年 10 月 22 日-25 日（10 月 22 日全天報(bào)到） 地點(diǎn)：北京（具體培訓(xùn)地點(diǎn)見報(bào)到通知）

五、授課專家

王錦帆教授：南京醫(yī)科大學(xué)醫(yī)患溝通研究中心主任、教授、博士生導(dǎo)師。南京醫(yī)科大學(xué)研究生教育教學(xué)督導(dǎo)專家組副組長、中國醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學(xué)專委會醫(yī)學(xué)人文教育委員會副主任委員、教育部、國家衛(wèi)健委第三輪全國高校醫(yī)學(xué)專業(yè)研究生規(guī)劃教材評審委員、中國醫(yī)學(xué)教育慕課聯(lián)盟專家委員會委員、北京協(xié)和醫(yī)學(xué)院人文學(xué)院客座教授。創(chuàng)立醫(yī)學(xué)交叉應(yīng)用性新學(xué)科：醫(yī)患溝通學(xué)；主編“十一五”“十二五”“十三五”國家規(guī)劃教材《醫(yī)患溝通》；主持國家精品在線開放課《醫(yī)患溝通》。

于煥新老師：國家級心理顧問（人民大會堂、國務(wù)院國管局、國務(wù)院國資委特聘心理專家）、美國 LIMRA 授權(quán)認(rèn)證培訓(xùn)師、中國形象設(shè)計(jì)協(xié)會副會長、國家教育部核心能力認(rèn)證專家、北京大學(xué)醫(yī)院管理中心客座教授、北京師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)博士、第十六屆亞運(yùn)會心靈導(dǎo)師、資深 TTT 培訓(xùn)師、本土化 EAP 領(lǐng)軍人、國內(nèi)中高層心靈養(yǎng)生專家、國際家庭教育指導(dǎo)師。

孫志凌老師：中國禮賓禮儀文化專業(yè)委員會服務(wù)禮儀講師、中國（香港）國際禮儀研究院高級講師、國際注冊醫(yī)務(wù)禮儀培訓(xùn)師師資專家、民航教育網(wǎng)禮儀學(xué)院資深講師、國際航協(xié)認(rèn)證培訓(xùn)師、中國國家培訓(xùn)網(wǎng)禮儀講師、服務(wù)效能管理師、中國溝通應(yīng)用顧問。孫老師從事禮儀教育和培訓(xùn) 14 年。熱愛傳統(tǒng)文化、熱愛禮儀事業(yè)，有強(qiáng)烈的社會責(zé)任感和使命感，多年來一直致力于禮儀文化與傳播，是禮儀文化的踐行者、傳播者。

六、參訓(xùn)對象

各級醫(yī)院或相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理部主任、護(hù)士長、護(hù)理骨干，臨床科室及健檢機(jī)構(gòu)相關(guān)人員、醫(yī)學(xué)院校護(hù)理專業(yè)教職人員、在校生等。

七、報(bào)名資料

申請表、最高學(xué)歷復(fù)印件一份、二代身份證復(fù)印件一份、二寸近期藍(lán)底免冠彩色照片（電子版）、職業(yè)資格證書復(fù)印件一份；在校生需提供學(xué)生證復(fù)印件一份。

八、相關(guān)要求

參訓(xùn)學(xué)員，請?zhí)崆皽?zhǔn)備工作服（護(hù)士含燕尾帽）及職業(yè)裝（正裝）。

九、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

1、會務(wù)費(fèi)：2800 元/人（含報(bào)名費(fèi)、資料費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)），食宿統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理。

2、認(rèn)證費(fèi)：800 元/人（含考核及證書費(fèi)用），學(xué)員可按需求決定是否參加�？己送ㄟ^將獲得由美國國際職業(yè)認(rèn)證協(xié)會頒發(fā)的《國際注冊醫(yī)務(wù)禮儀培訓(xùn)師》證書。