第七期國際注冊醫(yī)務禮儀培訓師師資培訓班暨醫(yī)務禮儀與服務能力提升訓練營

通知

各有關單位：

醫(yī)務禮儀是一種職業(yè)禮儀，是醫(yī)護工作者在進行醫(yī)療護理工作和健康服務過程中所遵循的行為標準，是醫(yī)護人員素質、修養(yǎng)、行為、氣質的綜合反映，也是醫(yī)護人員職業(yè)道德的具體表現(xiàn)。醫(yī)護人員的儀容儀表職業(yè)化、業(yè)務流程專業(yè)化、規(guī)范服務標準化、醫(yī)患溝通人性化是降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿意度的關鍵因素。

“第七期國際注冊醫(yī)務禮儀培訓師師資培訓班暨醫(yī)務禮儀與服務能力提升訓練營”將于 2020 年 10 月 22 日-25 日在北京市舉辦。由于疫情原因，本期培訓為期三天，以往期國際注冊醫(yī)務禮儀培訓師師資培訓班精華課題為主要內(nèi)容，并對部分內(nèi)容進行精進與創(chuàng)新，歡迎廣大醫(yī)護工作者積極參與，前六期師資班學員同樣享受回造資格。

一、培訓特點

1、精準化教學：訓練營注重務實性與實操性，讓學員重點掌握醫(yī)務禮儀標準規(guī)范與溝通技巧，全面提升個人素養(yǎng)與服務效能；

2、快樂化教學：營造輕松活潑的教學氛圍，讓學員在輕松、愉悅和友好的環(huán)境下學習；

3、體驗式教學：運用大量場景模擬練習，讓學員在實戰(zhàn)中熟練應用禮儀規(guī)范與服務技巧；

4、引導式教學：將改變傳統(tǒng)的注入式、說教式等教學方法，實現(xiàn)教師主導、學生主體的教學模式，運用大量的服務案例，逐步引導學員主動思考。

二、培訓收益

1、提升自我形象、內(nèi)化內(nèi)涵與自我修養(yǎng)；

2、快速熟練掌握醫(yī)務服務禮儀標準與規(guī)范；

3、掌握醫(yī)患溝通技巧，和諧醫(yī)患關系；

4、提升服務理念、提高服務效能；

5、樹立職業(yè)規(guī)劃，成為專業(yè)醫(yī)務禮儀培訓師。

三、授課專家

王錦帆教授：南京醫(yī)科大學醫(yī)患溝通研究中心主任、教授、博士生導師。南京醫(yī)科大學研究生教育教學督導專家組副組長、中國醫(yī)師協(xié)會人文醫(yī)學專委會醫(yī)學人文教育委員會副主任委員、教育部、國家衛(wèi)健委第三輪全國高校醫(yī)學專業(yè)研究生規(guī)劃教材評審委員、中國醫(yī)學教育慕課聯(lián)盟專家委員會委員、北京協(xié)和醫(yī)學院人文學院客座教授。創(chuàng)立醫(yī)學交叉應用性新學科：醫(yī)患溝通學；主編“十一五”“十二五”“十三五”國家規(guī)劃教材《醫(yī)患溝通》；主持國家精品在線開放課《醫(yī)患溝通》。

于煥新老師：國家級心理顧問（人民大會堂、國務院國管局、國務院國資委特聘心理專家）、美國 LIMRA 授權認證培訓師、中國形象設計協(xié)會副會長、國家教育部核心能力認證專家、北京大學醫(yī)院管理中心客座教授、北京師范大學應用心理學博士、第十六屆亞運會心靈導師、資深 TTT 培訓師、本土化 EAP 領軍人、國內(nèi)中高層心靈養(yǎng)生專家、國際家庭教育指導師。

孫志凌老師：中國禮賓禮儀文化專業(yè)委員會服務禮儀講師、中國（香港）國際禮儀研究院高級講師、國際注冊醫(yī)務禮儀培訓師師資專家、民航教育網(wǎng)禮儀學院資深講師、國際航協(xié)認證培訓師、中國國家培訓網(wǎng)禮儀講師、服務效能管理師、中國溝通應用顧問。孫老師從事禮儀教育和培訓 14 年。熱愛傳統(tǒng)文化、熱愛禮儀事業(yè)，有強烈的社會責任感和使命感，多年來一直致力于禮儀文化與傳播，是禮儀文化的踐行者、傳播者。

四、參訓對象

各級醫(yī)院或相關醫(yī)療機構護理部主任、護士長、護理骨干，臨床科室及健檢機構相關人員、醫(yī)學院校護理專業(yè)教職人員、在校生等。

五、回造計劃

為保證培訓質量，每期培訓限 60 人（回造人員除外），以報名順序為準。參訓過的

學員，可免費在后期培訓中任選一期參加回造。每期回造人數(shù)限 5 人，以再報名順序為準。

六、聯(lián)系方式

手機：15110226050

報名聯(lián)系人：張芳 楊霞 賈秋彬