醫(yī)學(xué)會(huì)議中心

　　各醫(yī)療衛(wèi)生單位：

　　隨著醫(yī)院改革的不斷深入以及社會(huì)的日益進(jìn)步，醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，公眾對(duì)與健康息息相關(guān)的醫(yī)療護(hù)理工作提出來(lái)更高的要求。護(hù)理管理者是護(hù)理工作的領(lǐng)導(dǎo)者，其管理能力和水平直接影響醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量。作為護(hù)理管理者應(yīng)該科學(xué)的運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。護(hù)士長(zhǎng)是護(hù)理管理系統(tǒng)中的基層管理者，起著溝通上下信息的橋梁作用；協(xié)調(diào)科室內(nèi)外關(guān)系，擔(dān)負(fù)著科室以及所屬病房管理和專科護(hù)理業(yè)務(wù)技術(shù)直接指導(dǎo)的任務(wù)，為提高醫(yī)院整體護(hù)理水平起著重要作用。護(hù)理部如何提供“優(yōu)質(zhì)管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”呢？在護(hù)患，醫(yī)患矛盾激化的今天，如何利用優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理，控制護(hù)理流程責(zé)任事故的發(fā)生；醫(yī)院作為服務(wù)行業(yè)，要在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，提高護(hù)士的服務(wù)水平和溝通能力也迫在眉睫。

　　根據(jù)2013年全國(guó)醫(yī)療管理工作會(huì)議精神，繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作向縱深發(fā)展改革現(xiàn)代護(hù)理服務(wù)模式，加快推進(jìn)護(hù)理信息化建設(shè)，完善護(hù)理服務(wù)體系，進(jìn)一步提高臨床創(chuàng)新服務(wù)能力,加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)和人才培養(yǎng)，進(jìn)一步提升護(hù)理管理者的綜合管理水平，更好地持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。為協(xié)助各級(jí)醫(yī)院實(shí)施科學(xué)有效的護(hù)理管理模式，促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近病人、貼近臨床、貼近社會(huì)，從源頭上解決護(hù)理服務(wù)質(zhì)量中存在的難點(diǎn)、疑點(diǎn)問(wèn)題，同時(shí)交流各地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。為此協(xié)會(huì)決定在南京召開(kāi)“2013優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)護(hù)士長(zhǎng)管理技能提升與護(hù)理安全管理及有效溝通能力提升研討會(huì)”望各單位積極組織有關(guān)人員參加學(xué)習(xí)和交流，并請(qǐng)互相轉(zhuǎn)告、轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)單位和個(gè)人，統(tǒng)一報(bào)名參加。

　　一、參會(huì)人員：

　　各級(jí)醫(yī)院分管護(hù)理的副院長(zhǎng)、護(hù)理部主任、臨床科室護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理管理骨干；各醫(yī)學(xué)院校相關(guān)負(fù)責(zé)人。各級(jí)衛(wèi)生行政部門領(lǐng)導(dǎo)；各地市護(hù)理學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)人。

　　二、時(shí)間及地點(diǎn)：南京2013年12月13-15號(hào)（13號(hào)全天報(bào)到）

　　三、擬邀請(qǐng)主講專家及會(huì)議議題

　　本次研討會(huì)將邀請(qǐng)《中國(guó)護(hù)理之聲》網(wǎng)站總編輯李冰老師、北大醫(yī)院及江蘇省知名醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理專家為我們做專題講座及答疑。

　　（一）卓越管理、構(gòu)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制

　　1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理穩(wěn)步、深入發(fā)展中護(hù)理管理者新工作方向；

　　2、如何以外部條件與政策提升本護(hù)士團(tuán)隊(duì)專業(yè)建設(shè)；

　　3、建立體現(xiàn)護(hù)士功勞、苦功、才干、品格的績(jī)效評(píng)價(jià)考核模式；

　　4、更新制度建設(shè)理念，使制度成為衡量護(hù)士績(jī)效管理的平衡點(diǎn)；

　　5、應(yīng)用平衡管理法公平激勵(lì)80、90后護(hù)士，讓她們有目標(biāo)的快樂(lè)工作；

　　6、如何設(shè)計(jì)貼近病人、提高護(hù)士崗位工作能力的理論與技能培訓(xùn)；

　　7、護(hù)士動(dòng)態(tài)排班技巧，以專家型責(zé)任護(hù)士提高病人滿意度；

　　8、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理案例分享。

　�。ǘ�）創(chuàng)新管理護(hù)理質(zhì)量、科學(xué)控制護(hù)理質(zhì)量

　　1、科室護(hù)理管理中護(hù)理質(zhì)量控制易發(fā)薄弱環(huán)節(jié)；

　　2、適應(yīng)病人、適應(yīng)護(hù)士的護(hù)士長(zhǎng)日間工作流程改進(jìn)；

　　3、如何實(shí)施以危重及大手術(shù)病人安全為核心的質(zhì)量管理；

　　4、以病人為中心的護(hù)理查房、交接班、技能操作核心能力；

　　5、如何開(kāi)展品質(zhì)圈活動(dòng)，調(diào)動(dòng)全員參與質(zhì)量改進(jìn)；

　　6、如何高效執(zhí)行上級(jí)命令，提升行政管理效能與文字記錄；

　　7、如何在醫(yī)護(hù)合作中提升業(yè)務(wù)管理技能；

　　8、高效質(zhì)量管理、業(yè)務(wù)管理案例分享。

　�。ㄈ�）護(hù)理安全管理與風(fēng)險(xiǎn)管理

　　1、護(hù)理安全管理策略與崗位風(fēng)險(xiǎn)防范控制；

　　2、護(hù)理職業(yè)安全與自身防范

　　3、如何建立病人安全護(hù)理管理評(píng)價(jià)、檢查、監(jiān)督體系；

　　4、如何提升病人安全管理與教育；

　　5、護(hù)理安全（不良）事件與隱患信息報(bào)告制度的完善；

　　6、護(hù)理業(yè)務(wù)查房中的問(wèn)題及修正

　　7、節(jié)假日、雙休日、夜班、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)控制的依據(jù)和管理措施

　　（四）護(hù)理流程中如何做到有效溝通

　　1、護(hù)理者與管理者如何有效溝通？科學(xué)溝通？

　　2、如何制定實(shí)施護(hù)患溝通效果評(píng)價(jià)制度；

　　3、門診突發(fā)事件、病房突發(fā)事件、手術(shù)室突發(fā)事件、以及科室突發(fā)事件等等，如何做到風(fēng)險(xiǎn)控制，科學(xué)溝通，有效溝通，化解危機(jī)？

　　四、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

　　培訓(xùn)費(fèi)900元/人（單位組織5人以上免1人培訓(xùn)費(fèi)）；食宿、考察統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理。

　　五、繼續(xù)教育學(xué)分：

　　參加學(xué)習(xí)期滿合格者，將授予I類繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育證書；

　　六、報(bào)名情況及其它相關(guān)事宜

　　為了確保會(huì)務(wù)質(zhì)量，提高接待水平，請(qǐng)務(wù)必于會(huì)前七天將“報(bào)名回執(zhí)表”用電子郵件或者短信的形式發(fā)至大會(huì)秘書處，秘書處收到后將寄發(fā)二遍通知告知報(bào)到地點(diǎn)及乘車路線。