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【典例分析】
你是一名急診科醫(yī)務(wù)人員,在你值班的時(shí)候,你的一位親戚找你有急事,你會(huì)怎么做?
【答題思路】
急診科作為醫(yī)院特殊的科室,是急診患者生命安全的快速通道,因此作為急診醫(yī)務(wù)人員,就必須具備過(guò)硬的醫(yī)技醫(yī)德,每一個(gè)急診醫(yī)務(wù)人員的堅(jiān)守,都是對(duì)患者生命的保障。面對(duì)值班期間親戚找我有急事的情況,我會(huì)從以下幾方面來(lái)處理:
首先,我會(huì)安撫好這位親戚,告訴他不要著急,有什么事情慢慢說(shuō),然后詳細(xì)了解急事的具體情況,性質(zhì)等,以及他需要我做些什么。
其次,根據(jù)事情的具體情況,按照輕重緩急的原則進(jìn)行處理。如果是有人生病,急需治療,我會(huì)迅速予以接診進(jìn)行救治;如果只是個(gè)人的私事,不牽扯急診等醫(yī)療問(wèn)題,也不需要我親自處理,我會(huì)先讓他先回去,等我值班結(jié)束后就迅速過(guò)去;如果事情真的很緊急,必須我馬上去辦,我會(huì)向醫(yī)院總值班醫(yī)生請(qǐng)假說(shuō)明情況,并及時(shí)做好工作的交接,再離開(kāi)值班崗位。
再次,在處理完事情之后,我會(huì)和這位親戚進(jìn)行再次溝通,看他是否還有其他需要我?guī)兔Φ牡胤?,如果沒(méi)有我會(huì)迅速返回工作崗位,如果還有其他事情,我會(huì)迅速幫其處理,努力做到讓親戚滿(mǎn)意。
最后,在以后的工作中,我會(huì)牢記自己作為急診醫(yī)務(wù)人員的職責(zé),妥善處理好工作與生活之間的關(guān)系,始終本著以病人為中心的原則,堅(jiān)守本職崗位,做好本職工作,為急診患者提供更好的醫(yī)療服務(wù),保障生命的健康與安全。
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