護理人員要開導(dǎo)、啟發(fā)使其戰(zhàn)勝疾病信心消除悲觀失望的心理，要用誠實禮貌性語言，使患兒感到親切可信，要用安慰性語言，使患兒感到溫暖體貼。安慰是臨床上常用的心理護理方法，語言安慰的施展性很大，對患兒主動關(guān)心，講話要和藹溫柔，同時要鼓勵患兒，使患兒消除悲觀情緒，增強戰(zhàn)勝疾病信心，配合治療早日康復(fù)。

　　護理人員要主動接近患兒，通過講故事、唱歌、做游戲，醫(yī).學(xué)教育網(wǎng)搜集整理多接觸多交談消除孩子的孤獨感，從而產(chǎn)生安全感、信任感，拉近彼此間的距離，如患兒感到孤獨無助傷心時撫慰性地拍拍她的手或肩陪伴在其身邊，讓其感到溫暖親切緩解心理壓力。

　　為患兒營造安全舒適的住院環(huán)境，全面提升專業(yè)技術(shù)水平。護理服務(wù)一種技術(shù)性服務(wù)，這種一方面體現(xiàn)在和治療有關(guān)的操作中，如靜脈穿刺、一針見血、動作輕柔等，如保持床單被子整潔、安全，如何預(yù)防患兒墜床等。對待患兒一視同仁，尊重患兒減輕患兒自卑心理，和患兒講話要用誠實禮貌性語言，面帶微笑，使患兒感到親切，使患兒消除恐懼緊張情緒高興地接受服務(wù)。

　　運用護理手段使有限的空間發(fā)揮最大的潛能，如保持病房的兒童化，減少白色畫面，把病房布置得和家一樣溫馨，讓患兒感到和家一樣，同時施行整體護理，醫(yī).學(xué)教育網(wǎng)搜集整理以“人性化服務(wù)”感動患兒及家屬，關(guān)注他們的需求，讓護理職業(yè)的關(guān)愛無處不在。盡量彌補硬件設(shè)施不足帶來的不便，減少或避免其抵觸情緒的產(chǎn)生。

　　巧用時間。對換兒家屬進行健康教育，在患兒入院后即時開始，第一時間告知其主管醫(yī)生，護士的姓名以及住院環(huán)境、規(guī)則，幫助其迅速進入患兒角色，緩解其陌生，充分利用時間及早滿足年長患兒的求知欲，有利于正確認(rèn)識到疾病，理解和支持醫(yī)療護理活動。

　　孩子由于疾病產(chǎn)生過度的哭鬧，面對這種心理狀態(tài)，護士更應(yīng)采取耐心、細(xì)心、同情的態(tài)度，如抱抱孩子、撫摸體貼孩子，逐漸跟他邊聊邊拿玩具給他玩，年齡大一點的話，問他上學(xué)了沒有？哄他玩一會，和他建立良好的關(guān)系，消除憤怒心理，緩解煩躁情緒，增強戰(zhàn)勝疾病的信心。