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現(xiàn)代醫(yī)院如何培養(yǎng)護士服務(wù)意識

面對當(dāng)前我國社會經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)軌、衛(wèi)生事業(yè)改革與發(fā)展,醫(yī)院改革不斷深化的新形勢,護理人員亦在工作中面臨著新的機遇和挑戰(zhàn),如何在新形勢下做好角色和意識的轉(zhuǎn)變,是現(xiàn)在很多護理人員面臨的課題。為了適應(yīng)這種新形勢的需要,護士必須轉(zhuǎn)變觀念和意識,提高自身素質(zhì),做好角色轉(zhuǎn)換。

1.職業(yè)意識

隨著醫(yī)學(xué)模式從單純的生物模式向生物-心理-社會模式的轉(zhuǎn)變,護理的觀念、職責(zé)范圍、作用與功能發(fā)生了相應(yīng)的變化,這種變化的核心就是從以被動執(zhí)行醫(yī)囑為工作核心延展向以人的健康為中心開展工作,運用護理專業(yè)知識,從生理、心理、社會、精神等多層面提供整體護理,這是護理工作本位的質(zhì)的變化、角色的轉(zhuǎn)變醫(yī)|學(xué)教育網(wǎng)搜集。隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展,許多新的診療技術(shù)、方法大量用于臨床,對護士的專業(yè)水平和護理質(zhì)量提出了很高的要求。新形勢下的護理人員應(yīng)不斷提高自身素質(zhì)和專業(yè)基礎(chǔ)水平,以提高護理質(zhì)量。

2.競爭意識

眾所周知,為了更好的生存和發(fā)展,越來越多的醫(yī)院引入競爭上崗機制如護士長競聘制、劣者淘汰制、護士實行星級服務(wù)等,在這樣市場競爭激烈的情況下,增加了護理人員的危機感,同時也挖掘了她們的潛力,充分體現(xiàn)了個人價值。

3.法律意識

隨著人們法律意識和法律知識水平的提高,患者的自我保護意識增強,對護理工作的要求更高了,護理人員在工作中面臨更艱巨的挑戰(zhàn)。查對制度是每一位護士時刻牢記的基本準(zhǔn)則。護士服務(wù)的對象是人,在工作中一言一行都要小心謹慎,養(yǎng)成嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),樹立法律意識,掌握《醫(yī)療事故處理條例》的內(nèi)涵;避免使護理工作處于被動狀態(tài),這是新的醫(yī)療市場給護士提出的又一嚴峻挑戰(zhàn)。

4.道德意識

道德意識是護士工作的行為準(zhǔn)則,它是決定護理質(zhì)量的重要因素。護理質(zhì)量的高低,主要取決于護士的技術(shù)水平和護理道德修養(yǎng),是實行心理護理的基礎(chǔ),是護理學(xué)科產(chǎn)生的基礎(chǔ)和發(fā)展的動力,還是溝通護患關(guān)系的橋梁和紐帶。護理道德的實質(zhì)在于珍視人的生命,尊重人的人格和權(quán)利,為個人、家庭、公眾提供高質(zhì)量的健康服務(wù)。

5.溝通意識

醫(yī)學(xué)的發(fā)展使護理模式也發(fā)生了相應(yīng)的改變,新的護理模式要求護士以“病人為中心、質(zhì)量為核心”對病人進行身心全方位,多層次的護理,這就要求護士必須具有溝通意識,掌握溝通技巧,取得病人信任,建立良好的護患關(guān)系,才能完成整個護理程序,確保護理質(zhì)量。另外醫(yī)學(xué)|教育網(wǎng)搜集,還要掌握溝通醫(yī)護關(guān)系的技巧,在工作中把握各自的位置和角色,互相理解、互相監(jiān)督,保證醫(yī)療過程的完整性,從而發(fā)揮現(xiàn)代醫(yī)院的整體效應(yīng),提高醫(yī)療和服務(wù)質(zhì)量。

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