藥品消費(fèi)者在產(chǎn)生某種需要時(shí)，迅速做出有效的、正確的選擇是非常重要的。但往往有的藥品消費(fèi)者因突發(fā)性需要而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)藥品的愿望時(shí)，因缺乏相應(yīng)的藥品消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不能獨(dú)立做出用藥的決策。這時(shí)，大部分藥品消費(fèi)者希望通過(guò)咨詢(xún)醫(yī)生、專(zhuān)業(yè)藥師獲得指導(dǎo)信息。相當(dāng)一部分消費(fèi)者平時(shí)會(huì)通過(guò)醫(yī)藥類(lèi)報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)收集信息以備急用。所收集的信息一般有：用藥方向、藥品功效、藥品品牌、價(jià)格等資料。

醫(yī)藥消費(fèi)信息的來(lái)源有下列四類(lèi)醫(yī)學(xué)|教育網(wǎng)整理：

第一類(lèi)，人際來(lái)源（家庭、朋友、推銷(xiāo)員、鄰居、同事等）；

第二類(lèi)，商業(yè)來(lái)源（醫(yī)院、診所、零售商、藥品包裝、說(shuō)明書(shū)等）；

第三類(lèi)，大眾來(lái)源（廣告宣傳、科普教育、藥品展覽、義診服務(wù)等）；

第四類(lèi)，經(jīng)驗(yàn)來(lái)源（以前用藥經(jīng)驗(yàn)、已有的健康衛(wèi)生知識(shí)等）。

每一種信息來(lái)源因病情不同和藥品種類(lèi)的不同，對(duì)藥品消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)決策時(shí)的影響也不同。一般而言，商業(yè)和大眾來(lái)源的信息起宣傳和告知的作用；個(gè)體和經(jīng)驗(yàn)來(lái)源的信息發(fā)揮權(quán)衡和抉擇的作用；醫(yī)生在藥品消費(fèi)者用藥方面比較有權(quán)威性。藥品營(yíng)銷(xiāo)者要根據(jù)藥品種類(lèi)并結(jié)合藥品消費(fèi)者的需要和行為特點(diǎn)，靈活選擇各種方式向藥品消費(fèi)者有效傳遞信息，對(duì)其消費(fèi)決策施加影響。