在現(xiàn)代整體護理工作中，加強護士禮儀修養(yǎng)的培養(yǎng)，已經(jīng)成為提高護士全面素質(zhì)的一個重要方面。而護理工作人員的整體素質(zhì)包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)和技能素質(zhì)等方面，是保證護理工作在高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高要求下完成的必要條件，對促進醫(yī)療事業(yè)在護理方面的進步有著非常重要的意義。

一、禮儀修養(yǎng)是護士必備的基本素質(zhì)護士的禮儀不僅反映從事護理工作人員的外在精神狀態(tài)，更是內(nèi)在思想素質(zhì)、道德品質(zhì)、敬業(yè)精神和自身修養(yǎng)等深層次的體現(xiàn)。護理工作的服務(wù)對象是一個特殊的群體（老、弱、病、傷、殘等），他們比正常人更加需要尊重、安慰、關(guān)心和理解，而恰當(dāng)?shù)膬x表、儀態(tài)、言行舉止不僅能密切醫(yī)患關(guān)系，而且對患者的康復(fù)又起著重要的作用。因此，禮儀修養(yǎng)是護士必備的基本素質(zhì)。

二、禮儀的培養(yǎng)是護理工作的前提

（一）打牢敬業(yè)精神和職業(yè)道德及道德修養(yǎng)根基，增強責(zé)任感目前敬業(yè)精神和職業(yè)道德仍然是影響護理人員發(fā)揮作用的首要因素。醫(yī)。學(xué)教育網(wǎng)搜集整理護士的道德修養(yǎng)、思想品質(zhì)、敬業(yè)精神直接制約其語言交際的能力并影響患者治療的效果，決定護士對待護理工作及患者的根本態(tài)度。作為一名合格的護士，不但要以南丁格爾為榜樣，還要以希波克拉底誓言為準(zhǔn)則，不斷地進行修身立德，自覺培養(yǎng)良好的職業(yè)道德觀念和敬業(yè)精神。具備了全心全意為患者服務(wù)的責(zé)任感和事業(yè)心，時時、事事、處處為患者著想、以患者為重，才能對護理工作有高度負責(zé)的責(zé)任心，才能在工作中自然流露出真情實感，給患者帶來舒適感和安全感，才能增進護患雙方之間的協(xié)調(diào)配合，達到事半功倍的治療效果。

（二）注重科學(xué)文化知識培養(yǎng)

1.具有豐富的醫(yī)學(xué)護理知識護理人員只有掌握了豐富的醫(yī)學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)知識，適應(yīng)現(xiàn)代護理發(fā)展要求，才能熟練操作各種現(xiàn)代化護理設(shè)備，才能不斷提高護理技術(shù)；同時還要加強非專業(yè)科學(xué)知識和技能的學(xué)習(xí)，由?？谱o士向全科護士過渡，全面提升護理人員的整體素質(zhì)，從容應(yīng)對各種情況的發(fā)生。

2.具有扎實的科學(xué)知識和禮儀學(xué)知識作為一名護理人員，要具備心理學(xué)、倫理學(xué)、社會學(xué)、人際溝通學(xué)等科學(xué)知識，以全面提高個人的文化素質(zhì)，更好地理解和感悟禮儀在護理工作中的重要意義。良好的護士禮儀能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心；優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，融洽了護患關(guān)系，有效地消除患者由于陌生環(huán)境帶來的緊張焦慮心理。

（三）樹立良好的形象良好的護士禮儀無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，熱忱的態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的護理、飽滿的精神面貌直接顯示醫(yī)院的管理水平。因此，應(yīng)著力培養(yǎng)護理人員的形象意識，使她們在護理實踐過程中時刻保持良好的精神狀態(tài)，自覺地按照禮儀的基本要求去規(guī)范、檢點言行舉止，以自身的形象換得公眾的認可，為自己以及自己所代表的醫(yī)院贏得美譽。

三、把握靈活機動的原則護士禮儀的許多規(guī)范是具體、嚴肅而又程序化、形式化的，但這并不意味著它一成不變。在禮儀的運用上要根據(jù)患者的身體狀況，視病情、民族、生活習(xí)慣、周圍環(huán)境、文化層次等靈活運用，使禮儀做的得體，有禮有節(jié)，達到護士禮儀實施的高水準(zhǔn)、高水平。