目前已有多個地區(qū)放寬健康管理師補貼申領條件、提高補貼標準，這說明各地政府對于健康管理人才培養(yǎng)的高度重視。聽說你沒趕上今年第一批健康管理師報名？不著急，醫(yī)學教育網(wǎng)今年第二批健康管理師輔導課程已經全面上線啦！4月29、30日兩天購課還有超值優(yōu)惠哦，相信大家不會錯過這樣的機會~下面小編接著為大家分享文章：健康管理師重要考點資料：健康管理服務，一起來學習吧~

1、健康管理服務概念

服務 = SERVICE

Smile     Excellence    Reaching     Viewing    Inviting     Creating  Eye

S 微笑：smile for every one

E 精通業(yè)務：excellence in every thing you do

R 態(tài)度親切友善：reaching out to every customer with hospitality

V 每個客戶都重要：viewing every customer on special

I 力求客戶再次購買：inviting your customer to return

C 營造溫馨服務環(huán)境：creating a warm atmosphere

E 用眼神體現(xiàn)對關愛：eye contact that shows we care

2、健康管理服務的特性

1）無形性 購買前無法看到、無法難以體驗；

2）不可分割性 健康管理師與服務對象；

3）不穩(wěn)定性 健康管理師與服務對象共同完成 服務對象自身的行為方式改變；

4）易逝性 服務過程不能儲藏；

5）客戶的滿意標準不同 服務對象的期望值；

6）客戶的參與程度 瞬間真實。

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